Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор call-центра

с 10.2024 по 02.2025 (5 месяцев)
DOC.ua, Дистанційно (IT)

Консультування клієнтів телефоном та в чаті щодо послуг компанії.
Обробка вхідних звернень, запис та супровід клієнтів.
Робота з CRM-системою та базою даних.
Швидке вирішення запитів і підтримка високого рівня сервісу.
Виконання планових показників та дотримання стандартів комунікації.
Отримала досвід ефективної роботи з великим обсягом інформації та покращила навички комунікації з клієнтами.

Адміністратор стоматології

с 04.2019 по 11.2023 (4 года 8 месяцев)
Київ Дент, стоматологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Координація роботи стоматологічної клініки та запису пацієнтів
• Консультування щодо послуг і супровід пацієнтів
• Робота з CRM, документацією та касою
• Підтвердження візитів і ведення комунікації
• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу
• Ефективна робота в багатозадачному режимі

Образование

КНУБА

Будівництво та цивільна інженерія, Київ
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Львівський техніко економічний коледж

Газопостачання, Львів
Среднее специальное, с 2011 по 2015 (4 года)

Знания и навыки

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Знание языков

Английский — начинающий