Анна

Резюме
Кривошиєнко Анна Олександрівна
Дата народження: 03.02.2007
Місто:Київ
Моб.телефона: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: anna.krivoshiienko @ gmail.com

Освіта
2022-2025 Київський коледж туризму та готельного господарства ( спеціалізація готельне обслуговування)
2025-2028 ( заочна форма) Державно торговельно-економічний університет
(готельно-ресторана справа та кейтеринг)
Досвід роботи
• Квітень -червень 2024р Проходження виробничої практики хаускіпінг готель Holiday Inn
• Жовтень-Грудень 2024 р Проходження виробничої практики хаускіпінг готель
Hyatt Regency Kyiv
• Лютий 2025-лютий 2026 Адміністратор готелю «Голосіївський» 170 номері\ «Соната» 46 номері
• Лютий 2026-квітень 2026 менеджер з продажу дизелього палива

Професійні навички:
• -Володію програмами : ( Servio,EasyMS,Мій готель,1C,keyCRM)
• -Володіння компʼютером (MS office ,інтернет та соцмережі)
• -Впевнений користувач офісною технікою
• -Ведення переговорів та робота із запереченнями
-Пошук і залучення нових клієнтів (холодні та теплі контакти)
-Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами
-Робота з CRM-системами
-Ведення повного циклу продажу(від першого контакту до закриття угоди)
-Організація та координація поставок
Робота з документацією(договори,рахунки,накладні)

• -Ведення касової дисципліни
• Прийом та обробка бронювань (по телефону, онлайн)
• -Координація роботи персоналу(покоївки,тех відділ)
• -Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнта
• -Ведення звітності, контроль стану номерного фону
• -Дотримання стандартів
• -Контроль якості прибирання номерів і готовність їх до заселення
• -Етика професійного спілкування
• -Організаційні та комунікативні навички, стресостійкість, уважність до деталей .
• Знання мов: Українська – рідна, англійська середній рівень

Особисті якості:
Відповідальна,охайна, пунктуальна, комунікабельна,здатна навчатися і розвиватися, відкрита для нового досвіду.