Ірина

Резюме

Примаченко Ірина Олександрівна
Дата народження:
04.11.1990
Місто:
Київ
Телефон:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Сімейний стан:
Заміжня
Діти:
син, 8 років
дочка , 2 роки

Ключова інформація
Управління командою менеджерів з продажу (10 осіб). Проведення тренінгів. Написання технічних завдань для програмістів. Розробка скриптів. Підбір, навчання та безпосереднє керівництво щоденною роботою співробітників відділу (планування, організація, мотивація, управління, контроль).

Досвід роботи
ТОВ “ Медичний центр Аміда”
Січень 2023- по теперішній час.
Адміністратор
• консультація пацієнтів щодо послуг медичного центру
• зустріч пацієнтів
• підготовка прийомів лікарів
• робота з медичним картами пацієнтів

ТОВ "Авентус Україна" (Кредит Плюс)
Січень 2020 – квітень 2022
Старший спеціаліст відділу телемаркетингу
• здійснення вихідних дзвінків потенційним і діючим клієнтам
• продаж продуктів компанії новим клієнтам та допродаж діючим
• консультування клієнтів щодо продуктів компанії
• прийом вхідних дзвінків

ТОВ "СТАР ВЕЙ МЕДІА"
Серпень 2018 – вересень 2019
Team Lead (керівник відділу продажів)
• розрахунок і розподіл місячних планів між менеджерами
• проведення щоденних планерок і підбиття підсумків роботи (виконання плану продажів, KPI)
• написання скриптів
• розробка комерційних пропозицій, УТП, планів продажів
• участь в організації акцій і конкурсів для збільшення продажів
• підбір, навчання та управління співробітниками
• проведення тренінгів із продажу
Лютий 2018 – листопад 2019
Спеціаліст фінансового відділу
• консультування клієнтів щодо грошових переказів (електронні гаманці, банківські перекази, конвертація, комісії, строки)
• робота з платіжними системами щодо помилок у переказах
• підготовка документів для міжнародних переказів (SWIFT, SEPA)
• вирішення проблемних питань із платіжними системами
• проведення тренінгів для менеджерів
Вересень 2017 – листопад 2019
Спеціаліст відділу верифікації
• робота з вхідним потоком документів
• перевірка документів і консультація клієнтів щодо відсутніх документів
• робота з документами клієнтів країн СНД та Європи

ПАТ "Платинум Банк"
Вересень 2013 – квітень 2017
Аналітик відділу андеррайтингу товарних і грошових кредитів
• аналіз кредитних заявок
• ідентифікація клієнтів та оцінка їх профілю
• виявлення шахрайства
• аналіз кредитної історії
• пошук інформації у внутрішніх і зовнішніх джерелах
• перевірка пакета документів
• погодження кредитних послуг
Серпень 2012 – вересень 2013
Спеціаліст відділу дистанційного обслуговування клієнтів
• прийом вхідних дзвінків
• консультація та продаж банківських продуктів телефоном
• допомога клієнтам

Страхова компанія "ТАС"
Січень 2012 – червень 2012
Спеціаліст служби підтримки клієнтів
• прийом і реєстрація заявок
• консультування клієнтів
• вирішення звернень на першій лінії підтримки

Освіта
2008 – 2011 — КНЕУ, юридичний факультет, бакалавр
2012 – 2014 — КНЕУ, юридичний факультет, магістр

Мови
• Українська — рідна

Додаткова інформація
Особисті якості:
багатозадачність, комунікабельність, стресостійкість, креативність, відповідальність, пунктуальність
Комп’ютерні навички:
впевнений користувач ПК, знання пакету MS Office, робота з ОС Windows, досвід роботи з CRM-системами