Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18153006/

Опыт работы

Менеджер з продажу запасних частин

с 05.2026 по наст. время (2 месяца)
Dok.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами — консультування покупців щодо вибору запчастин, підбір аналогів і замінників, обробка вхідних звернень (телефон, месенджери), робота із рекламаціями та поверненнями.

Комерційний консультант автосервісу

с 12.2025 по 04.2026 (5 месяцев)
Milestone, автосервіс, Житомир (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів щодо ремонту, технічного обслуговування та підбору автозапчастин.
Формування комерційних пропозицій і прорахунок вартості робіт та деталей.
Продаж послуг автосервісу та супутніх товарів (запчастини, витратні матеріали).
Робота з базою клієнтів: прийом замовлень, супровід ремонту, післяпродажний сервіс.
Взаємодія з майстрами та складом для узгодження термінів і наявності запчастин.
Контроль виконання робіт та дотримання стандартів якості обслуговування.
Ведення документації (наряди-замовлення, рахунки, акти виконаних робіт).
Аналіз потреб клієнтів і підвищення середнього чека через додаткові послуги.

Керівник автосервісу

с 01.2025 по 12.2025 (1 год)
Союз Автомотів, ТОВ, Житомир (Автобізнес та автосервіс)

З січня 2025 року обіймав посади:
- Керівник відділу післяпродажного обслуговування:
Управління операційною діяльністю сервісного підрозділу (ремонт, ТО, гарантія, склад запчастин).
Планування та виконання фінансових показників.
Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів і контроль їх дотримання.
Управління командою (майстри-приймальники, механіки, гарантійний відділ, склад).
Оптимізація бізнес-процесів сервісу та скорочення часу обслуговування клієнтів.
Контроль якості виконання робіт і робота зі складними/конфліктними зверненнями.
Аналіз показників діяльності (P&L, продуктивність, конверсія, повторні звернення) та впровадження покращень.
Організація та контроль гарантійних процесів відповідно до вимог виробника.

- Керівник кузовного цеху:
Організація та управління роботою кузовного цеху (рихтування, фарбування, підготовка, полірування).
Планування завантаження постів і контроль дотримання термінів ремонту.
Управління командою (рихтувальники, маляри, підготовники).
Контроль якості виконання кузовних робіт відповідно до технологій виробника.
Розрахунок вартості кузовного ремонту, погодження зі страховими компаніями.
Взаємодія зі страховими компаніями та експертами (огляди, дефектовка, узгодження ремонтів).
Контроль використання матеріалів (лак, фарба, витратні) та оптимізація їх списання.
Аналіз ефективності підрозділу (виручка, маржинальність, продуктивність, час ремонту).
Робота з клієнтами у складних випадках, контроль рівня задоволеності.

- Електрик-діагност:
Діагностика електричних та електронних систем автомобіля (двигун, ABS, SRS, клімат-контроль, мультимедіа, CAN-шина).
Робота з діагностичним обладнанням.
Зчитування, аналіз та інтерпретація кодів помилок (DTC), робота з параметрами в реальному часі оновлення блоків керування.
Оновлення та програмування електронних блоків (кодування, адаптації).
Контроль якості виконаних робіт та тестування автомобіля після ремонту.
Створення запитів на платформу технічної підтримки PSA.
Робота зі схемами електрообладнання та технічною документацією виробника.

- Інженер з гарантії

Інженер з гарантії

с 05.2023 по 12.2024 (1 год 8 месяцев)
Союз Автомотів, ТОВ, Житомир (Автобізнес та автосервіс)

Обробка та супровід гарантійних випадків відповідно до вимог виробника.
Діагностика несправностей і визначення гарантійності ремонту.
Підготовка та подача гарантійних заявок (claim) імпортеру/виробнику.
Контроль правильності оформлення ремонтних документів (наряди-замовлення, акти, звіти).
Взаємодія з технічною підтримкою виробника та участь у вирішенні складних технічних випадків.
Контроль дотримання гарантійних процедур і стандартів сервісу.
Аналіз причин гарантійних звернень та ініціація заходів для їх зменшення.
Організація повернення дефектних запчастин (рекламації, дефектні склади).
Консультування персоналу СТО щодо гарантійної політики та технічних вимог.
Посаду інженера з гарантії поєднував з роботою комерційного консультанта автосервісу.

Інженер-проєктувальник

с 05.2021 по 10.2022 (1 год 6 месяцев)
АЛД Інжиніринг та будівництво, ТОВ, Запоріжжя (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Проєктування залізобетонних та металевих конструкцій відповідно до діючих норм і стандартів.
Розробка архітектурних рішень та робочих креслень (АР, КЖ, КМ).
Підготовка та опрацювання генеральних планів будівництва (генплан).
Виконання розрахунків навантажень і підбір конструктивних елементів.
3D-проєктування та моделювання об’єктів (BIM/СAD-системи).
Узгодження проєктних рішень із суміжними розділами (ОВ, ВК, ЕОМ тощо).
Оптимізація конструкцій з урахуванням вартості, технологічності та безпеки.
Супровід проєктної документації на етапах погодження та реалізації.

Інженер-проєктувальник

с 10.2020 по 05.2021 (8 месяцев)
ПП “АЛСТЕП”, Запоріжжя (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Проєктування залізобетонних та металевих конструкцій відповідно до діючих норм і стандартів.
Розробка архітектурних рішень та робочих креслень (АР, КЖ, КМ).
Підготовка та опрацювання генеральних планів будівництва (генплан).
Виконання розрахунків навантажень і підбір конструктивних елементів.
Узгодження проєктних рішень із суміжними розділами (ОВ, ВК, ЕОМ тощо).
Оптимізація конструкцій з урахуванням вартості, технологічності та безпеки.
Супровід проєктної документації на етапах погодження та реалізації.

Образование

Запорізька державна інженерна академія

Будівництво та цивільна інженерія, інженер-проєктувальник, Запоріжжя
Высшее, с 2016 по 2021 (5 лет)

Напрям - промислове та цивільне будівництво (ПЦБ)

Оріхівська ЗОЖ I-III ст No5

Оріхів
Среднее, с 2006 по 2016 (10 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс Full Stack JS Developer, Training center by FreshCode

2022, 3 місяці

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Наполегливість

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — средний