Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18166191/

Опыт работы

Direct manager

с 03.2026 по наст. время (6 месяцев)
Жасмін, магазин білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та оформлення замовлень в інстаграмі фейсбуці prom робота з клієнтом підтримання KPI показників

Рекрутер

с 04.2025 по 03.2026 (1 год)
Світ майбутнього, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Повний цикл підбору персоналу: від формування заявки до виходу кандидата на роботу
Пошук кандидатів (job-сайти, соціальні мережі, внутрішні бази)
Проведення первинних співбесід та оцінка кандидатів відповідно до вимог вакансії
Супровід кандидатів на всіх етапах відбору, комунікація з кандидатами
Взаємодія з керівниками щодо профілю вакансій та узгодження кандидатів
Ведення бази кандидатів та робота в CRM
Контроль та аналіз KPI показників (швидкість закриття вакансій, якість підбору, конверсія)
Адаптація нових співробітників та підтримка на етапі виходу

Адміністратор торгового залу

с 04.2025 по 02.2026 (11 месяцев)
Ващенко О.В., ФОП (магазин одягу та білизни), Вінниця (Роздрібна торгівля)

Організація щоденної роботи магазину та контроль персоналу
Планування графіків роботи, координація змін
Контроль виконання стандартів обслуговування клієнтів
Консультування покупців та допомога у підборі білизни
Робота з касою: відкриття/закриття зміни, контроль готівки
Ведення звітності (продажі, касова дисципліна, залишки товару)
Приймання товару, перевірка якості та відповідності накладним
Організація викладки товару згідно стандартів мерчандайзингу
Контроль наявності асортименту та своєчасне поповнення
Робота з поверненнями та обміном товару
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Навчання та адаптація нових працівників
Контроль чистоти та порядку в торговому залі

Адміністратор

с 03.2023 по 04.2025 (2 года 2 месяца)
Крамничка дитячих товарів, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація та контроль щоденної роботи магазину
Консультування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу
Робота з персоналом: складання графіків, постановка задач, контроль виконання, адаптація нових співробітників
Контроль та аналіз KPI показників (план продажів, середній чек, конверсія), робота над їх покращенням
Робота в програмі 1С облік товару, внесення даних, формування звітності
Контроль товарних залишків, участь в інвентаризаціях
Робота з касою та контроль фінансових операцій
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Продавець консультант

с 06.2019 по 04.2022 (2 года 11 месяцев)
Парфумбар, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

У моєму досвіді роботи продавця я активно консультував клієнтів щодо товарів, вести переговори про умови покупки, та здійснював продажі. Окрім цього, я відповідав на запитання про асортимент товарів, надавав рекомендації та допомагав у виборі оптимального варіанту для клієнтів. Мої зусилля призвели до підвищення обсягів продажів та позитивного сприйняття магазину серед покупців.• Викладка товарів
• Ведення касових операцій
• Обслуговування клієнтів
• Контроль за наявністю товарів
• Оформлення вітрин
• Здійснення інвентаризації
• Консультування покупців

Менеджер по роботі з клієнтом

с 01.2017 по 02.2022 (5 лет 2 месяца)
Приватний підприємець, Вінниця (Будівельна промисловість, деревообробка)

Під час роботи менеджером по роботі з клієнтами я відповідалаза забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій та впровадження стратегій залучення нових клієнтів. Забезпечувала постійний контакт з клієнтами для з'ясування їх потреб та надання відповідної підтримки. Результативно вирішував проблеми, що виникали, та досягав високих показників задоволення клієнтів завдяки ефективному комунікації та індивідуальному підходу.• Ведення переговорів з клієнтами
• Підтримка існуючих клієнтів
• Залучення нових клієнтів
• Аналіз потреб клієнтів
• Ведення комерційної документації
• Розвиток клієнтської бази
• Організація зустрічей
• Планування стратегії продажів
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування

Образование

Вінницький торгівельно-економічний

Менеджмент, Вінниця
Неоконченное высшее, с 2013 по 2015 (2 года)

Вінницьке вище міжрегіональне професійне училище

Вінниця
Среднее, с 2012 по 2013 (1 год)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Лідерство
• Управління інтернет-магазином
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Чесність
• Організованість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Управління магазином
• Старанність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Швидко орієнтуюсь у нових задачах і не гублюсь у динамічному темпі роботи. У роботі тримаю фокус на результаті: виконанні планів, якості сервісу та ефективності команди. Вмію працювати з людьми так, щоб зберігати баланс між вимогливістю та нормальними робочими відносинами.
З досвідом роботи в продажах, адмініструванні та підборі персоналу добре розумію, як виглядає сильна команда зсередини — від підбору людей до щоденних показників ефективності. Комфортно працюю з KPI та цифрами, бо сприймаю їх як інструмент, а не як тиск.
У роботі важлива структурність: якщо є задача — розкладаю її на етапи і доводжу до результату. При цьому легко адаптуюсь, коли процеси змінюються або потрібно швидко перебудуватися.
Впевнений користувач ПК