Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18167661/

Опыт работы

Супервайзер

с 05.2023 по 01.2026 (2 года 9 месяцев)
Štej pro, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

У своїй попередній посаді супервайзера в готелі я відповідала за перевірку номерів після прибирання, дотримання європейських стандартів обслуговування, розробку графіку для колективу та проведення інвентаризації. Мої обов'язки включали ефективне керування процесами та забезпечення високої якості обслуговування для гостей готелю. Маю досвід у вирішенні конфліктних ситуацій та співпраці з різними відділами готелю для досягнення спільних цілей. Мої зусилля призводили до покращення ефективності роботи колективу та підвищення рівня задоволеності клієнтів
Працювала на цій посаді за кордоном, в Словенії.

Оператор контакт-центру

с 08.2020 по 03.2023 (2 года 8 месяцев)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Працюючи в відділі страхування як оператор call-центру, здійснювала продаж клієнтам банку страхових послуг різних типів, зосереджуючись на страхуванні здоров'я, машини, майна тощо. Ефективно працювала з запереченнями, переконуючи клієнтів в перевагах пакету із більшою вартістю. Вдало досягала поставлених цілей у продажах та забезпечувала високу якість обслуговування.

Менеджер з продажу

с 07.2018 по 03.2019 (9 месяцев)
Parfumciti, Дніпро (Роздрібна торгівля)

У своїй роботі менеджера з продажу я опрацьовувала замовлення в системі CRM, приймала вхідні дзвінки для оформлення покупок та активно пропонувала додаткові товари з метою збільшення обсягу продажів. Мої зусилля спрямовані на підвищення середнього чеку та задоволення клієнтів, що дозволило досягти позитивних результатів у продажах.

Образование

Дніпровський гуманітарний університет

Туризм, Дніпро
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Освіту здобула на факультеті туризму. Під час навчання отримала навички роботи з клієнтами, ведення комунікації, організації процесів та вирішення робочих питань. Володію навичками планування, уважна до деталей та орієнтована на якісний сервіс.

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Організованість
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий
• Словенский — начинающий

Дополнительная информация

Відповідальна, уважна до деталей та орієнтована на результат. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в багатозадачному режимі та швидко вирішувати робочі питання. Для мене важливі порядок у роботі, ввічливе спілкування та комфорт клієнтів. Зацікавлена у стабільній роботі з можливістю розвитку.