Личные данные скрыты

Бикова Кристина Олександрівна

Контактні данні : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто проживання: Київська обл. с. Софіївська Борщагівка.
Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Соціальні мережі:
Instagram: kristina0906

Освіта:
2007-2010 Коледж Класичного Приватного Університету, факультет економіки ,спеціальності-економіст.
2010 – 2013 Класичний приватний університет, факультет управління, спеціальність – менеджмент.
Форма навчання: заочна
Мови:
Українська (С2-вільно),Англійська (В1-середня), Російська (С2-вільно).

Особисті якості: грамотно поставлена мова,
здатність до швидкого навчання, завзятість,
дисциплінованість, цілеспрямованість,
комунікабельність, повна самовіддача, системне
мислення, емоційна стійкість та вміння швидко
орієнтуватися в складних й несподіваних ситуаціях.
ДОСВІД РОБОТИ
2010-2013 ПАТ АК ПриватБанк
Посада: Операто call center
Обов'язки:
Робота з клієнтами: надання повної інформації про послуги банку;
Організаційна робота: створення звітів щодо проекту (документальні, презентаційні);
Комунікації з клієнтами, узгодження всіх аспектів виконання проекту; Підвищення продажів банківських товарів.

2016-2020 Мережа сімейних ресторанів «Бегемот», «Бергамот»
Адміністротор

Обов'язки: зустріч відвідувачів, координація
відвідувачів по закладу, бронювання місць, прийом
замовлень, фінансовий розрахунок, контроль
чистоти та порядку ресторанів ,
комунікація з відвідувачами, збирання запитів та
побажань клієнтів, запобігання конфліктних
ситуацій та вирішення спірних питань під час
робочого процесу.

2020-2026 Багатопрофільна клініка Vidnova.
Посада: Оператор call center
Обов'язки:
Прийом вхідних та здійснення вихідних
дзвінків;
Оформлення заявок згідно вимог клініки;
Надання інформації з послуг клініки з направлель :стоматологія, косметологія, лор послуг, пластична хірургія;
Обробка запитів клієнтів із сайту,месенджерів (соціальних мереж);
Складання графіку лікарів;
Робота з binotel, з 1с.