Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18170574/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 06.2025 по 07.2025 (2 месяца)
KredoBank, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

• Консультація клієнтів щодо банківських продуктів

• Відкриття та супровід рахунків, карток, депозитів

• Обробка звернень, заявок і скарг клієнтів

• Проведення ідентифікації та фінмоніторингу

• Робота з документами та внутрішніми системами банку

• Продаж і крос-продаж банківських продуктів

• Дотримання внутрішніх регламентів і стандартів якості
обслуговування

Кейс
Клієнт звернувся з потребою відкриття валютного рахунку для отримання переказів з країн Європи. Після з’ясування деталей я запропонував оптимальне рішення — відкриття рахунків із можливістю зарахування коштів як через систему SWIFT, так і через систему SEPA, які підтримує наш банк. Забезпечив відкриття відповідних рахунків, надав повний пакет реквізитів і надав детальну консультацію щодо особливостей та правил користування кожним каналом міжнародних платежів. У результаті клієнт отримав надійний та зручний інструмент для здійснення міжнародних розрахунків і високо оцінив якість обслуговування.

Образование

Національний університет Львівська політехніка

Маркетинг, Львів
Высшее, с 2022 по 2023 (1 год)

Магістр

Національний університет Львівська політехніка

Маркетинг, Львів
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Бакалавр

Знания и навыки

• Менеджмент
• АІ інструменти
• Цифрова грамотність
• Маркетинг та продажі
• Самостійне прийняття рішень
• Аналіз даних
• Адаптивність

Знание языков

Английский — начинающий

Рекомендации

Наталія Кулинич

Наталія Кулинич

Директор, Кредобанк

Дополнительная информация

• Маю досвід у фінансах та володію знаннями в маркетингу та продажах, вмію поєднувати аналітичне мислення, фінансову грамотність і маркетингову експертизу.

• Фокусуюсь на трансформації та масштабуванні бізнесу через системний підхід і ефективні стратегії.

• Володію чудовими міжособистісними, емпатійними та комунікаційними навичками.

• Брав участь у роботі команди відділення банку (10 осіб), де спільно досягали планових показників, працював за методологією Teamwork / Collaboration