Ніна

Ніна Дімова
на вакансію «Менеджер підтримки клієнтів»

Навички та особисті якості
• Вмію пояснювати простими словами, не боюсь складних завдань
• Комунікабельність і вміння працювати з клієнтами, клієнтоорієнтованість та стресостійкість
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Вміння організувати робочий процес на віддаленні
• Швидке навчання нових програм
• Уважність до деталей
• Чесність та відповідальність
• Аналітичне мислення
• Вмію працювати з цифрами та готувати звіти

Досвід
Бухгалтер2009 - 2011
ТОВ ТД "Коровай"м.Одеса

• Розрахунок заробітної плати, податків та ведення кадрового діловодства.
• Підготовка та подання звітності до податкової
• Видача довідок
• Виплата заробітної плати в програмі Клієнт-банк
Головний спеціаліст відділу обслуговування юридичних осіб2011 - 2017
ПАТ "КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК"м.Одеса

• Забезпечення високоякісного обслуговування юридичних осіб та консультацій з банківських продуктів і послуг
• Обробка заявок та документів юридичних клієнтів, контроль за їх повнотою та законністю
• Підготовка аналітичних звітів щодо діяльності юридичних клієнтів та оцінка їх фінансового стану
Customer Support (технічна підтримка клієнтів 1 лінія)2018 - 2022
ТОВ "Фоксфорд"Віддалено

• Надання першої лінії технічної підтримки клієнтам з метою швидкого вирішення їхніх запитів, виявлення та усунення технічних проблем
• Обробка звернень клієнтів через телефонію, електронну пошту та онлайн-чат
Менеджер інтернет-магазину2023 - 2026
Інтернет-магазин "NovaVidnova"Віддалено
• Обробка замовлень та супровід клієнтів
• Побудова та підтримка тривалих взаємин з ключовими клієнтами компанії

Освіта

Напрямок "Банківська справа", кваліфікація економіст (магістр).
Одеський державний економічний університет
2004 - 2009
Бухгалтерські курси
- 2009