Андрій

Резюме

Особисті дані

ПІБ Андрій Котляренко

Адреса електронної пошти [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Номер телефону [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Адреса Вул. Чорних Запорожців 16, 02000 Київ

Дата народження 15 грудня 1991 р.

Освіта

вер 2010 - груд 2015 Національний педагогічний університет ім. М.П. Драгоманова
Київ
Економічна теорія та інформатика

Досвід роботи

бер 2017 - черв 2025 Начальник відділу технічної підтримки
ТОВ Ашан Україна Гіпермаркет, Київ
Підтримка користувачів(понад 1000 осіб).
Планування ІТ-бюджету та суворе дотримання його.
Технічна підтримка офісів і магазинів.
Проведення тендерів на закупівлю ІТ-обладнання.
Створення технічних завдань для формування договорів.
Контроль підрядних організацій, створення механізмів взаємодії.
Ведення документації основних засобів та проведення
інвентаризації активів.
Комунікація з внутрішніми клієнтами, вирішення конфліктних
ситуацій.
Закупівля обладнання.
Оформлення документації для придбання обладнання та
контроль оплат (взаємодія з бухгалтерією).
Розробка KPI відділу.
Контроль і розподіл заявок.
Розробка SLA.
Складання звітів ефективності та їх презентація.
Розподіл ресурсів відділу відповідно до потреб і пріоритетів.
Підвищення якості обслуговування.
Участь у ребрендингу — злиття торгової мережі.

Це резюме створено з Jobseeker.com.
груд 2015 - бер 2017 Системний адміністратор
ТОВ Ашан Україна Гіпермаркет, Київ
Виконання запитів ІТ-підтримки.
Технічна та програмна підтримка обладнання (ПК, ваги, PDA,
принтери, проектори, комутатори, сервери, телефони (DECT, IP)).
Робота в тікет-системах (Redmine, GLPI).
Комунікація з підрядними організаціями, оформлення заявок на
обслуговування та контроль їх виконання.
Обслуговування робочих станцій (лінійка Windows).
Контроль наявності витратних матеріалів.
Проведення монтажних робіт мережі (СКС).
Консультація користувачів з технічних питань.

Мова

Українська Вільно

Англійська A2

Це резюме створено з Jobseeker.com.