Соломія

Ступницька Соломія
HR / Менеджер по роботі з клієнтами/ Наставник

КОНТАКТИ
Номер телефону:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Адреса:
Львівська обл., м. Дрогобич

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, емпатія, відповідальність,
адаптивність, вміння працювати з людьми та
швидко знаходити рішення.

ПРОФІЛЬ ОСВІТА
Фахівець із досвідом роботи з людьми, Львівський національний університет ім. І.
комунікації та врегулювання складних Франка
ситуацій. Маю практику взаємодії з Магістр права (081 «Право»)
клієнтами, державними органами та різними 2016 – 2022
категоріями осіб у стресових умовах. Вмію Спеціалізація: досудове слідство
знаходити підхід до людей, вести переговори
та ефективно організовувати процеси. Додаткова освіта та сертифікати
Швидко навчаюся, орієнтуюсь на результат і
якість взаємодії. Курси Prometheus (в т.ч. “Майстерність турботи:
сучасні практики для HR, карʼєрних консультантів і
ДОСВІД РОБОТИ працівників служби зайнятості”)
Наявність сертифікату з державної мови (рівень C1)
Старший державний виконавець Наявність сертифікату DSD з німецької мови
Дрогобицький відділ ДВС (рівень B2)
червень 2021 — дотепер
Щоденна комунікація з різними КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
категоріями громадян
Ведення переговорів щодо врегулювання Комунікація та ведення переговорів
заборгованостей Робота з клієнтами
Робота з конфліктними ситуаціями та Оцінка та аналіз інформації
складними клієнтами Робота з конфліктами та запереченнями
Представництво інтересів у державних Організація процесів і багатозадачність
органах Ведення документації та баз даних
Організація та контроль виконання Проведення співбесід (базовий рівень)
процесів Робота з ПК та онлайн-інструментами
👉 Сильна комунікація, стресостійкість, Ведення та візуальне оформлення Instagram
робота з людьми

Фахівець з роботи з клієнтами ДОСЯГНЕННЯ ТА ДОДАТКОВИЙ
(Дрогобич) ДОСВІД
2019
Первинна комунікація з клієнтами Успішний досвід ведення судових справ та
Збір інформації та аналіз запитів переговорів
Координація між клієнтом і юристом Участь у польсько-українському молодіжному
Підготовка документів обміні “Manufacture of Social Enterprises” (European
Супровід клієнтів Institute Foundation)
👉 Комунікація з клієнтами + координація Участь у міжнародному проєкті ООН
процесів Активна участь у міжнародних шкільних проєктах
Досвід роботи за кордоном
Помічник менеджера
Центр іноземних мов «Everest»
2018
МОВИ
Розробка навчальних матеріалів та тестів
Українська — C1 (сертифіковано)
з англійської мови
Англійська — B2
👉 Досвід взаємодії з людьми +
Німецька — B2 (DSD)
пояснення складного простими словами