Катерина

ДМИТРОХІНА
КАТЕРИНА
АДМІНІСТРАТОР / OFFICE MANAGER

PROFILE
Досвідчений спеціаліст із системним підходом до організації сервісу та
адміністративних процесів. Маю успішний досвід управління бюджетами, координації
персоналу та роботи з великим потоком інформації в провідних компаніях. Вільно
КОНТАКТНА володію українською мовою, легко знаходжу спільну мову з людьми та вмію

ІНФОРМАЦІЯ: створювати професійну атмосферу на рецепції. Орієнтована на високі стандарти
клієнтського сервісу.

м.Одеса, Київський район

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ДОСВІД РОБОТИ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Адміністратор з функціями HR-менеджменту
ТОВ «Обжора» | 09.2024 — 04.2026
НАВИЧКИ: • Управління персоналом:
Координація роботи команди, контроль дотримання корпоративних стандартів сервісу
та внутрішнього розпорядку.
Організація роботи офісу • Адаптація та навчання:
Ведення запису клієнтів та розкладу Супровід нових співробітників на етапі стажування, ознайомлення з регламентами
роботи та етикою спілкування з клієнтами.
Робота з документацією та звітністю • Підтримка корпоративної культури:
Клієнтоорієнтованість Формування позитивного мікроклімату в колективі, що сприяє зниженню плинності
кадрів та підвищенню якості обслуговування.
Робота з CRM / таблицями • Адміністрування процесів:
Комунікація та вирішення конфліктних Участь у плануванні графіків роботи та завантаженості персоналу.
• Контроль мотивації:
ситуацій Впровадження нематеріальних методів мотивації для підвищення ефективності
Багатозадачність і тайм-менеджмент роботи команди «на результат».

Головний / Провідний фахівець з підбору персоналу Донецької області
ДОСЯГЕННЯ: ДТЕК | 03.2021 — 09.2024
Представник вугільних підприємств ПрАТ ДТЕК Павлоградвугілля
• участь у кадрових комісіях
Ефективна організація процесів із великим потоком • Масовий підбір персоналу (1000+ співробітників)
людей • Робота з job-платформами та альтернативними каналами
• Формування баз кандидатів
Покращення якості комунікації з клієнтами • Співпраця з рекламними агентствами, центрами зайнятості
Досвід роботи в динамічному середовищі • Закриття “гарячих” вакансій, проведення співбесід офлайн/онлайн
Забезпечила 100% відповідність адміністративних
Засновник Smart School
процесів внутрішнім стандартам компанії;
2021 — 2022
• Знизила рівень конфліктних ситуацій • Запуск та розвиток освітнього проєкту
завдяки впровадженню технік ефективної комінкації . • Підбір персоналу
• Організація навчального процесу
Вчитель англійської мови
2014 — 2021

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ:

• Рекрутинг та сучасні методи підбору
ОСВІТА
• Адаптація персоналу
• Конфлікт-менеджмент Красноармійське педагогічне училище
2010 — 2014

Спеціальність:
ДОДАТКОВО:
Вчитель початкових класів
Вчитель англійської мови

• Англійська — Intermediate
• Готовність до відряджень
• Високий рівень комунікації та стресостійкості