Ігор 

Ігор Кременюк
Коростишів
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: https://t.me/IgorKremenn
Зв’язок підтримую лише через тг або пошту. Телефонні дзвінки не
приймаються.

Бажана посада: Спеціаліст служби підтримки / Чат-оператор
Формат роботи: Виключно віддалено

Важлива інформація

● Стабільний інтернет та електропостачання 24/7 (окрім аварійних
відключень).
● Швидко адаптуюся до нових програм та сервісів — зазвичай достатньо
1–2 днів практики.
● Надаю перевагу письмовій комунікації та роботі в чатах.

Про себе
Спеціаліст письмової підтримки з досвідом роботи в CRM-системах, модерації
онлайн-спільнот та спілкування з клієнтами. Впевнено працюю з
AI-інструментами для підготовки відповідей, пошуку інформації, створення
промптів і автоматизації рутинних задач. Швидко навчаюся новим
інструментам, уважний до деталей та вмію підтримувати ввічливу й
професійну комунікацію з користувачами.

Досвід роботи
Спеціаліст письмової підтримки (Instagram Direct)

Вересень 2025 — Лютий 2026

● Консультував клієнтів у письмовому форматі.
● Працював із типовими та нестандартними зверненнями користувачів.
● Використовував AI для підготовки та перевірки відповідей, що
допомагало швидше обробляти типові запити без втрати якості.
● Працював із CRM-системою та шаблонами відповідей.
Оператор кол-центру (інтернет-магазин)

Липень 2025 — Серпень 2025

● Опрацьовував близько 60 звернень за зміну.
● Працював за внутрішніми інструкціями та чек-листами в Notion.
● Консультував клієнтів щодо товарів, доставки та оформлення
замовлень.
● Швидко освоїв специфіку продукції та внутрішні робочі процеси.

Модератор YouTube-каналу (волонтерська діяльність)

Близько 4 років

● Модерував чат прямих ефірів та коментарі.
● Слідкував за дотриманням правил спільноти, вирішував конфліктні
ситуації та підтримував порядок у чаті.
● Допомагав підтримувати комфортну атмосферу для глядачів під час
активних трансляцій.
● Брав участь у розвитку спільноти від приблизно 500 підписників до
майже 40 000.

Навички
CRM

● KeepinCRM
● KeyCRM
● Швидко освоюю нові CRM та адміністративні панелі.

AI

● ChatGPT
● Gemini
● DeepL
● Написання промптів та інструкцій для AI.
● Використання AI для підготовки відповідей, пошуку інформації та
автоматизації рутинних задач.

Інструменти

● Google Docs
 ● Google Таблиці
● Excel
● Notion
● Discord
● Telegram
● Figma
● Canva
● DaVinci Resolve
● CapCut
● Slack

Мови

● Українська — вільно
● Російська — вільно
● Англійська — B2 (читання документації та письмова комунікація з
використанням AI)

Додатково

● Сліпий метод друку — близько 74 WPM.
● Уважність до деталей.
● Грамотне письмове спілкування.
● Швидке освоєння нових сервісів та робочих процесів.

Освіта
Ліцей №3, Коростишівська міська рада

Повна загальна середня освіта.

Закінчив із золотою медаллю.