Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18326877/

Опыт работы

Оператор call-center/ квитковий касир

с 07.2025 по 06.2026 (1 год)
ААЗ Трейдинг-Автолюкс, ООО, Дніпро (Транспорт, логістика)

* Продаж автобусних квитків та консультація пасажирів щодо маршрутів і розкладу
* Робота з касою
* Обробка вхідних дзвінків та звернень клієнтів
* Надання інформації щодо міжнародних перевезень, правил перетину кордону та умов поїздки
* Вирішення проблемних ситуацій (переноси, скасування, затримки рейсів)
* Взаємодія з водіями, диспетчерами та іншими підрозділами
* Дотримання стандартів обслуговування клієнтів

Менеджер залу

с 02.2025 по 07.2025 (6 месяцев)
Пузата Хата, мережа ресторанів, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація та контроль роботи зміни (зал, касова зона)
* Контроль роботи персоналу
* Вирішення поточних робочих та конфліктних ситуацій
* Забезпечення дотримання стандартів обслуговування та якості
* Допомога команді в пікові години

Офіціант

с 06.2023 по 10.2024 (1 год 5 месяцев)
Boardinghouse Kurpark-Quartier, Deutschland 🇩🇪, Bad gandersheim , Germany. (Готельно-ресторанний бізнес)

* Обслуговування гостей ресторану відповідно до стандартів сервісу
* Прийом замовлень та подача страв і напоїв
* Забезпечення ввічливого та професійного обслуговування
* Проведення розрахунків з гостями (робота з касою)
* Підтримка чистоти та порядку в залі
* Взаємодія з кухнею та баром для своєчасного обслуговування
* Ефективно працювала в умовах великого навантаження (пікові години)
* Отримувала позитивні відгуки від гостей і керівництва
* Швидко адаптувалася до стандартів роботи в Німеччині

Адміністратор ресторану

с 04.2015 по 02.2022 (6 лет 11 месяцев)
Mafia, мережа ресторанів, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація щоденної роботи ресторану (контроль персоналу, залу, сервісу)
* Координація роботи офіціантів, кухні та бару
* Робота з гостями: вирішення конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності
* Контроль касової дисципліни та звітності
* Навчання та адаптація нових співробітників

Офіціант

с 04.2014 по 04.2015 (1 год)
Mafia, мережа ресторанів (Готельно-ресторанний бізнес)

Образование

ДНАЕУ

Біотехнологія/ технолог по виробництву та переробці тваринництва, Дніпро
Высшее, с 2009 по 2016 (7 лет)

Знания и навыки

• Старанність
• Проведення касових операцій
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість