Марія

МАРІЯ ОКРУТ
Адміністратор / Client Support Coordinator
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Viber, WhatsApp, Telegram)

Харків, Україна

ПРО СЕБЕ Відповідальна та організована. З досвідом роботи з клієнтами, адміністративної
підтримки та координації процесів. Вмію підтримувати доброзичливу та
професійну комунікацію з клієнтами, швидко встановлювати контакт та
працювати з великим потоком звернень.

ДО С В І Д Р О Б ОТ И Провідний фахівець відділу прийому на навчання - Харківський національний
університет імені В.Н.Каразіна (ліпень 2012 - теперішній час)
Консультація клієнтів та супровід на всіх етапах оформлення.
Обробка звернень клієнтів (телефон, email, месенджери)
Консультація щодо оформлення документів та процедур
Перевірка документів на відповідність вимогам
Ведення баз даних та облік заявок
Взаємодія з державними та профільними установами
Координація роботи команди та контроль виконання задач
Підготовка звітності щодо роботи відділу

Помічник керівника - Харківський національний університет імені В.Н.Каразіна
(вересень 2007 - липень 2012)
Прийом та обробка листів та телефонних дзвінків.
Прийом відвідувачів.
Організація ділових зустрічей керівника.
Підготовка звітів та презентацій щодо роботи підпорядкованих відділів.
Організація відряджень керівника.
Реєстрація, облік та зберігання документів.
Координування роботи підлеглих

НАВИЧКИ MS Office Google таблиці Досвід спілкування з клієнтами англійською

Клієнтоорієнтованість Комунікабельність Уважність до деталей

Багатозадачність Стресостійкість Організованість

ОСВІТА Харківський національний університет імені В.Н.Каразіна - Магістр (1998 - 2003)
Соціологічний факультет, соціологія

С Е Р Т И Ф І К АТ И Oxford Online Placement Test - Міжнародний центр мовної підготовки та
ТА ВІДЗНАКИ сертифікації Каразінського університету (лютий 2020 )
Англійська мова рівень Pre-Intermediate (A2).