Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18450480/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2014 по наст. время (12 лет)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

Основні обов’язки:
супровід та розвиток клієнтської бази;
проведення переговорів із клієнтами;
контроль виконання планових показників;
аналіз обсягів відправлень та динаміки продажів;
підготовка комерційних пропозицій;
вирішення проблемних питань та робота із запереченнями;
презентація логістичних послуг компанії;
залучення нових клієнтів та розвиток співпраці з діючими;
координація запуску нових сервісів для клієнтів;
ведення звітності та CRM;
організація та проведення особистих і дистанційних зустрічей.
Досягнення:
збільшила обсяги відправлень клієнтів;
виконувала та перевиконувала план продажів;
залучила нових корпоративних клієнтів;
покращила рівень сервісу та лояльності клієнтів;
успішно проводила переговори щодо тарифів та умов співпраці;
впровадила додаткові логістичні рішення для бізнес-клієнтів;
забезпечила стабільний розвиток клієнтського портфеля;
зменшила кількість проблемних ситуацій та скарг;
ефективно працювала з мультикатегорійними клієнтами;
брала участь у розвитку міжнародних відправлень та нових сервісів компанії.

Образование

Івано-Франківський Національний Технічний Університет Нафти і Газу

Системна інженерія, Івано-Франківськ
Высшее, с 2007 по 2013 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Облік і аудит, Івано-Франківський Національний Технічний Університет Нафти і Газу

2011-2013

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність

Знание языков

Английский — начинающий