Личные данные скрыты

Марина Іванівна
Стражник (Золевська)

Розглядаю вакансії: Junior Project Coordinator, Operations Coordinator, Account
Manager, Project Assistant, Support Manager.

Персональні дані

Дата народження: 27.09.95

Місце проживання: Ніжин

Сімейний стан: заміжня, дитина 6 років

email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Робота: дистанційно/гібридна

Про себе

Комунікабельна та організована спеціалістка з досвідом роботи в сфері
клієнтського сервісу, адміністрування та координації процесів. Маю
досвід роботи з іноземними клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
та організації щоденних операцій у високонавантаженому середовищі.

Зараз розвиваюсь у напрямку Project Management, маю базові знання
інструментів управління задачами та процесами (Jira, Trello, Notion) та
розуміння підходів Waterfall, Agile, Scrum, Kanban.

Мотивована розвиватися в IT та застосовувати свої навички комунікації,
організації та відповідальності для ефективної роботи в команді та
досягнення результатів бізнесу.
Навички

Організація та координація процесів
Аналітичне та креативне мислення
Комунікація з клієнтами та командою
Вирішення конфліктних ситуацій
Організація процесів і робочого часу
Багатозадачність та робота в умовах навантаження
Впевнений користувач ПК
Робота з CRM-системами (базовий рівень)
Google Workspace (Docs, Sheets)
MS Office
Canva
Базове розуміння Agile / Scrum
Інструменти: Jira, Trello, Notion (базове розуміння)

Досвід роботи

Адміністратор готелю – готель Братислава м. Київ (з квітня 2018 –
жовтень 2019): обробка дзвінків та електронних звернень,
консультування клієнтів щодо послуг, робота з іноземними клієнтами
(англійська мова), вирішення скарг та проблем гостей, координація
внутрішніх процесів.

Оператор call-центру / Продавець / Касир: обробка великої кількості
звернень, консультування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій,
робота в умовах навантаження.

Організація занять (Zumba)(з 2025 року): комунікація з учасниками,
організація процесу занять, підтримка клієнтів.

Освіта

Київський Національний Університет Технологій та Дизайну
• Бакалавр (2013-2017) - напрям підготовки «Менеджмент», спеціальність
«Менеджер з туризму».

• Магістр (2017-2018) - спеціальність «Менеджмент», освітня програма
«Управління інноваційною діяльністю».

Курси

IT Project Management з нуля ( базовий курс)

Мови

Українська-рідна

Англійська - А2 - B1 ( прагну вище)

Російська - вільно