Катерина

Катерина Дідик
Керівник відділу навчання та розвитку персоналу

Спеціаліст у сфері Learning & Development, поєдную
педагогічний бекграунд, практичний досвід у продажах із
побудовою ефективного навчання для B2B-партнерів,
регіональних команд та retail-персоналу. Використовую
системний підхід, сильні комунікаційні навички та
орієнтацію на бізнес-результат у розробці навчальних
програм, що допомагають підвищувати ефективність
продажів і рівень сервісу.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи
Керівник відділу навчання та розвитку персоналу EMM Юкрейн
2025 - теперішній час / 1 рік
• Управління відділом навчання та розвитку персоналу
• Розробка та реалізація системи навчання для партнерів B2B
• Проведення онлайн/офлайн тренінгів, вебінарів, презентацій нового продукту
• Розробка навчальних матеріалів, презентацій, скриптів та кейсів
• Створення та актуалізація бібліотеки навчальних матеріалів
• Оцінка ефективності навчання та розвиток команди тренерів за допомогою
методів: оцінка за компетенціями, оцінка 360°, 9 Box Grid, assessment center, regular
check-ins
• Проведення атестації для Торгового Дому компанії та промоутерів компанії у
мережі «Епіцентр»: оцінка знань та виявлення зон для розвитку
• Формування звітності за результатами роботи
Тренер з навчання персоналу EMM Юкрейн
2021 - 2025 / 4 роки
• Організація онлайн та офлайн навчальних заходів
• Проведення тренінгів з продукту та продажів
• Навчання співробітників та B2B партнерів компанії
• Розробка навчальних програм та методичних матеріалів
• Проведення атестацій та оцінки знань персоналу
Керівник відділу роботи з туристами TUI Ukraine
2021 / 1 рік
• Організація роботи відділу
• Координація взаємодії з клієнтами та партнерами
• Контроль якості сервісу та роботи команди
Менеджер з продажу туристичного продукту TUI Ukraine
2020-2021/ 1 рік
• Продаж туристичних продуктів
• Робота з клієнтами та супровід угод
• Підбір індивідуальних рішень для клієнтів

Ранній професійний досвід
Менеджер з продажу Територія Сну (ортопедичні матраци та аксесуари для сну) / 4 роки
Вчитель української мови та літератури Запорізький колегіум «Елінт»/ 2 роки

Навички
• Легко вибудовую довірливу комунікацію з командами та партнерами
• Вмію поєднувати системність із творчим підходом у навчанні
• Швидко адаптуюсь до змін та нових бізнес-запитів
• Орієнтуюсь не лише на процес навчання, а й на бізнес-результат
• Вмію працювати з різними типами аудиторії - від продавців до керівників
• Маю лідерські якості та вміння розвивати, мотивувати команду
• Володію високим рівнем самоорганізації та відповідальності

Освіта
Запорізький національний університет
Спеціальність: Українська мова та література
• Магістр - диплом з відзнакою