Оксана

Оксана Аляєва
Консультант з побудови операційних систем та організаційного розвитку
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Харків / віддалено

ПРОФІЛЬ
Мій профіль - аудит "вузьких місць" у бізнесі та налаштування оргструктури і процесів так, щоб усім
стало простіше, робота йшла швидше, а регламенти не заважали людям. За цим 15 років практики і
один стійкий принцип: компанія - унікальний живий організм. Йду від неї, а не накладаю шаблон зверху.
Шукаю позицію консультанта в агенції з побудови процесів і організаційного розвитку - як
найманий співробітник у команді.

ЧИМ ПИШАЮСЯ
 За 6 місяців - fashion-виробництво від хаосу до прозорої системи: 100+ SOP, RACI, база знань з
AI.
 Система мотивації на поведінкових патернах: простої −15%, конфлікти між підрозділами зникли.
 AI-підкаст для керівника з СДУГ - операційна інформація у форматі розмови двох радіоведучих,
поки він за кермом.
 Запуск проєкту для PR-служби клієнта з доходом $34 млрд: 12 осіб, 2 місяці від нуля до ритмічних
процесів.
 Виробничий трекер на Google Sheets замість ERP - повний пайплайн у реальному часі без
бюджету на систему.

ДОСВІД РОБОТИ

Head of Operations квітень 2025 - дотепер
Fashion-виробництво · до 50 осіб
 26 глибинних інтерв'ю з усіма підрозділами → повна карта ролей, артефактів і зон
відповідальності
 Розробила та координувала впровадження 100+ SOP, RACI-матриць та блок-схем від ідеї до
продажу
 Запустила корпоративний портал-базу знань (Google Sites) з AI-пошуком на базі NotebookLM
 Створила виробничий трекер на Google Sheets: статус кожної партії видно в реальному часі на
всіх етапах
 Протестувала 8 ERP-систем (Odoo, Perfex, BAS, Worksection та ін.), підготувала порівняльний
аналіз і ТЗ
 Розробила матрицю комунікацій і короткі інструкції для магазинів і складу
 Впровадила AI-підкасти для стейкхолдерів, які постійно у дорозі
 Впровадила єдиний Google Workspace: структура дисків, чати, шаблони, політики

Менеджер з організаційного розвитку червень 2023 - лютий 2025
Виробництво теплообмінного обладнання · до 100 осіб
 Розробила преміальну систему мотивації з нуля: від концепції через пілот у відділі контролю якості
до впровадження на всьому виробництві
 Актуалізувала регламенти ISO 9001 - переписала людською мовою, узгодила з усіма
підрозділами; спірні ситуації отримали чітку точку відліку
 Розробила форми координації між виробничими і адміністративними підрозділами
 Адміністрування відділу продажів: CRM, BAS, управлінський облік, конструкторська документація,
звітність
 Онбординг і навчання нових співробітників (5 менеджерів з продажу, 2 маркетологи, 2
адміністратори)
Акаунт / Проджект менеджер березень 2012 - лютий 2022
PR-аналітика, медіавимірювання · до 200 осіб · 10 років
 Одночасно 2–5 проєктів, команди від 4 до 13 осіб; клієнти з виручкою $0,2–80 млрд
 SLA-відповідь 90 секунд, нульова плинність кадрів, оптимізація витрат проєктів 3–7% щомісяця
 Щоденні аналітичні дайджести для топ-менеджменту - 25 ключових матеріалів з усієї медіасфери
 Підготувала 24 нових співробітники, 8 з них взяла на свої проекти
 Очолювала групу зі створення внутрішньої документації: регламенти, посадові інструкції,
навчальні матеріали
 після звільнення мої обов'язки виконують троє людей

КОМПЕТЕНЦІЇ

 Операційне управління  Комунікаційні матриці
 Архітектура процесів (SOP, RACI, блок-  ERP-системи
схеми)
 Управління змінами / Change  Фасилітація та робота зі стейкхолдерами
Management
 Knowledge Management · Бази знань  Мотиваційні системи
 Організаційний дизайн  AI-інструменти в операційній роботі

ІНСТРУМЕНТИ
Notion · Miro · Google Workspace · ERP · CRM · BAS · Gemini· NotebookLM · ChatGPT · Claude ·
Gems

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ

Бакалавр психології (у процесі) (Університет ім. Каразіна, Харків) 2023 - 2026

Спеціаліст Інженер-електронік (ХАІ, Харків) 1995 - 2001

Внутрішній аудитор ISO 9001:2015 (Bureau Veritas, Київ) 2024

Project Management (A-Level Ukraine, Харків; DevEducation, міжнародна) 2022

МОВИ
Українська - вільно | Англійська - Intermediate+ (у процесі вдосконалення)