Анна

АННА ПАЛЬЧИК
Адміністратор рецепції готелю

ПРОФІЛЬ
Професійна, відповідальна та комунікабельна кандидатка на позицію
адміністратора рецепції готелю. Маю міжнародний досвід у сфері
гостинності та клієнтського сервісу в Україні, Китаї, Дубаї та Саудівській
Аравії. Вмію створювати приємне перше враження, працювати з
КОНТАКТИ бронюваннями, швидко реагувати на запити гостей і спокійно діяти у
напружених ситуаціях. Освіта з психології допомагає краще розуміти
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») людей, підтримувати ввічливу комунікацію та вирішувати конфліктні
питання професійно.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Нікополь, Україна
ДОСВІД РОБОТИ
Hostess
ОСВІТА
Leylaty Group - Toki & Kuuru Restaurants
Джедда, Саудівська Аравія | жовтень 2025 - січень 2026
2008 - 2013
• Зустрічала гостей, супроводжувала до столів і створювала позитивне перше
Запорізький національний враження.
технічний університет • Працювала з бронюваннями, листами очікування та потоком гостей у
Бакалавр психології години високого навантаження.
• Ввічливо відповідала на запити гостей і допомагала із спеціальними
проханнями.
• Підтримувала комунікацію з командою сервісу та високі стандарти
НАВИЧКИ гостинності.

• Рецепція та зустріч гостей Hostess / Supervisor
• Бронювання і координація гостей J5 Hotel
• Професійна комунікація Дубай | 2021 - 2023
• Робота з запитами та скаргами
• Зустрічала та консультувала гостей, забезпечуючи дружній і професійний
• Організованість і увага до сервіс.
деталей
• Допомагала координувати щоденну роботу команди під час змін і високого
• Робота під тиском навантаження.
• Командна робота та підтримка • Спокійно вирішувала запити гостей та підтримувала комфортну атмосферу.
сервісу
• Розуміння поведінки гостей Адміністратор
Dance Studio “Soft Line”
МОВИ Україна | 2020 - 2021
• Організовувала щоденну роботу студії, координувала розклад занять і
записи клієнтів.
• Українська - рідна
• Відповідала на запитання, приймала оплати та підтримувала порядок у
• Англійська - B1
документації.
• Підтримувала комунікацію з клієнтами, викладачами та командою студії.

Hostess / Freelance Model / Адміністратор салону краси
Клієнтський сервіс, hospitality & beauty
Китай | 2013 - 2019
• Працювала з гостями та клієнтами у сферах гостинності, краси й сервісу.
• Допомагала з бронюваннями, організаційними питаннями та підтримкою
щоденних процесів.
• Брала участь у фото- та відеозйомках, співпрацювала з брендами й
дизайнерами.