Дмитро

РЕЗЮМЕ
КАВКАЛОВ ДМИТРО ПАВЛОВИЧ
(Керівник, Регіональний керівник, Операційний директор)
м.Чернівці, м.Ужгород
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 03.07.91
Вік: 34 роки
ОСВІТА
У 2013 році отримав повну вищу освіту у Чернівецькому
Національному Університеті ім.Ю.Федьковича, економічний
факультет за спеціальністю “Маркетинг” та здобув кваліфікацію
магістра (диплом з відзнакою).
ТРУДОВА ДІЯЛЬНІСТЬ:

• Заступник директора з операційної діяльності у ТОВ «Ужгород П.С.Ю.» (мережа
супермаркетів «SPAR») м.Ужгород з 2023р. – зараз. Кількість у підпорядкування – 17 магазинів
(485 працівників).
Ключові досягнення та проекти:
➢ Побудова єдиної сервісно-операційної системи – розробив 10+ корпоративних стандартів та
Чек-Листів (дотримання сервісу та стандартів операційної діяльності, створення карт
робочого дня, робота з «дирами» на ТЗ, перевірка цінників, сортування вторинної сировини,
упорядкування та збереження товарних залишків на складах, склад браку згідно умов роботи,
пропозиція акції, акти прийому товару). Розробник в ПЗ 1С методів розрахунку ФРЧ для
магазинів на основі метрики операційних процесів;
➢ Цифровізація та аналітика – ініціював та супроводжував розробку корпоративного
мобільного додатку (BRB6) для внутрішніх операційних процесів, Дашборд КPI для
моніторингу ефективності роботи магазинів (ТО, втрати,продуктивність, ФРЧ), що скоротило
час на збір та аналіз звітів на 30%. Вдосконалив 10+ діючих звітів з операційних процесів
(ревізії, графіки, втрати, ФРЧ, не продажі, аутофстоки, склад браку, перевірка цінників);
➢ Розвиток команди та лідерство – формування кадрового резерву на керівні посади,
мобільної групи для відкриття магазинів, проведення глобальних ревізій на діючих магазинах
згідно графіку;
➢ Підвищення клієнтського досвіду – учасник робочої групи створення власного ПЗ для кас
та КСО, тестувальник мобільного додатку та телеграм бота;
➢ Оптимізація витрат та контроль – учасник робочої групи з автоматизації процесів
замовлення товару, списання матеріально-виробничих запасів (МШП), що забезпечило точний
облік та зменшення PNL витрат. Покращення роботи із поточними щоденними втратами
(списання) товарів.

• Керуючий магазином у ТОВ «СІЛЬПО-ФУД» (мережа супермаркетів) з 2018-2022р.
(м.Мукачево - штат 130 працівників, м.Кам’янець-Подільський - штат 111 працівників,
м.Дрогобич - штат 106 працівників).
Ключові досягнення та проекти:
➢ Побудова єдиної сервісно-операційної системи – покращив 5+ корпоративнх стандартів
операційної діяльності (Таємний Гість, Е-СОМ, Біржа змін, перевірка та друк цінників;
➢ Цифровізація та аналітика – вдосконалив 5+ діючих аналітичних звітів (продуктивність,
ФРЧ, Е-СОМ, Біржа змін);
➢ Розвиток команди та лідерство – сформував кадровий резерв на керівні посади (завідувач
відділу, заступник керуючого, керуючий магазином. Формував команду у 4х містах регіону
Захід (м.Чернівці, м.Дрогобич, м.Кам’янець-Подільський, м.Мукачево).

1
➢ Підвищення клієнтського досвіду – тестував та реалізовував індекс лояльності NPS та CSI,
реалізація роботи E-COM, тестування та впровадження на мережу;
➢ Оптимізація витрат та контроль – автоматизував наявні операційні процеси на
підконтрольних мені магазинах – поакцепне прийняття товару, проведення глобальної ревізії,
перевірка цінників, зменшення втрат магазину.

• Керівник виробництва у ТОВ «СЕ-Бортнеце Україна» (автопромисловість)
м.Чернівці з 2014-2016р. Кількість працівників у підпорядкуванні 227.
Ключові досягнення та проекти:
➢ Побудова та покращення бізнес процесів виробництва – покращив роботу зміни за методом
KAIZEN. Збільшив % виконання плану зміни на 3%. Покращив % такту виробництва на
конвеєрних робочих місцях VT-001L та VT-005L на 0,6%;
➢ Цифровізація та аналітика – впровадженням системи Дашборд показників зміни
(Продуктивність, Ефективність (Такт виробництва), Простій працівників, Якість (FTT), OEE,
Випуск шт. зміни). Формування цифрової аналітики для контролю ефективності та якості
бізнес-процесів виробництва;
➢ Розвиток команди та лідерство – сформував кадровий резерв інструкторів, сприяв
проходження щорічної переатестації на основі щорічних планів навчань. Формував категорії
працівникам на основі практичних та теоретичних знань;
➢ Підвищення якості продукції – робота з рекламаціями, аналіз за методом «5 чому»,
організація робочого місця за методом 5 S, покращення показника якості (FTT);
➢ Оптимізація витрат та контроль – покращення роботи із замовлення розхідних
комплектуючих матеріалів за допомогою методу MPS.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
• Системне мислення та стратегічність - Досвідчений керівник із 10-річним стажем у
побудові та масштабуванні ефективних операційних та сервісних систем у роздрібній торгівлі
та в автопромисловості з 5-річним досвідом. Цілеспрямований та системний.
• Лідерство та командобудівництво - Широкий досвід у роботі із різними колективами у
різних містах регіону Захід. Прокачені навички управління та формування різних типів
команд, формування кадрового резерву у 3х різних компаніях. Маю різносторонні погляди
щодо організації робочих бізнес процесів. Робота у колективах понад 100 працівників.
• Орієнтація на результат та Клієнта – Практичне посилення наявних систем
клієнтоорієнтованості, формування нових сервісів, розробка внутрішніх стандартів та
інструкцій у різних компаніях, розуміння принципів стандартів НАССР,ISO 9001,KAIZEN, 5S,
циклу PDCA.
• Адаптивність – Широкий досвід роботи у 3х різнотипних компаніях за своєю діяльністю,
зміна релокації у межах регіону Захід.
• Аналітичність та робота з великим обсягом даних – Щоденна робота з показниками з різних
джерел, аналіз значних масивів даних, онлайн контроль над ключовими показниками.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ:
• Досвідчений користувач: MS Office (у тому числі зведені таблиці), ПЗ 1С УТП, FZ-Client,
Рубікон, Digi-meneger, Power BI, Omnitracker, SAP кадри, Worksection;
• Учасник тренінгу «Інструменти управління командою» (Тетяна Пан, 16 год., м.Ужгород
2026р.).;
• Учасник проєкту мережі «Сільпо» – Hack Challenge (генерація ідей та впровадження проєктів)
протягом 2019-2021р. За підсумками 2021 року визнаний Іноватором року Мережі Сільпо, де
було подано 29+ ідей та впроваджено на мережу;
• Учасник онлайн-курсу стандартів НАССР через платформу Prometheus 2020р. та семінару у
м.Львів - «НАССР – міжнародний інструмент управління харчовою безпечністю» 2020р.;
• Учасник тренінгів у м.Тернопіль – Мислення KAIZEN та 5S – п’ять кроків до ідеального
робочого простору 2016р.;
• Наявність водійського посвідчення В-категорії, практичні навички водіння (10 років);
• Рівень володіння англійською мовою на початковому рівні А1;
• Військовозобов’язний, непридатний до військової служби, тип відстрочки п.2.ч.1 ст.23.
2