Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18656868/

Опыт работы

Адміністратор

с 05.2011 по наст. время (15 лет 4 месяца)
Neoclinic, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Організувала стабільну роботу рецепції та координацію лікарів, асистентів і пацієнтів протягом робочого дня.
2. Впорядкувала запис пацієнтів так, щоб мінімізувати накладки, простої кабінетів і непередбачені зміни в графіку.
3. Супроводжувала пацієнтів від першого звернення до завершення лікування, пояснюючи кожен наступний етап зрозумілою мовою.
4. Працювала зі складними та емоційними зверненнями, знижувала напругу й знаходила рішення без втрати довіри пацієнта.
5. Контролювала оплату, фінансові розрахунки та правильність внесення інформації в CRM-систему клініки.
6. Допомагала підвищувати повторні записи завдяки системним нагадуванням, уважній комунікації та якісному сервісу.
7. Швидко реагувала на термінові клінічні ситуації та координувала прийом пацієнтів із болем, набряком або гострими скаргами.
8. Брала участь у покращенні внутрішніх процесів клініки, виявляла слабкі місця в роботі рецепції та пропонувала практичні рішення.

Образование

Національний університет «Одеська юридична академія»

Спеціальність «Право», освітній ступінь - магістр, Одеса
Высшее, с 2005 по 2006 (1 год)