Ірина

Черніченко Ірина
м. Дніпро
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи:

Спеціаліст підтримки продажів (помічник категорійного менеджера)
З 08.2023-теперішній час- дистрибуція і продаж дитячих іграшок

Обов'язки: обробка замовлень від клієнтів в системі BAF (1С), формування і розсилка рахунків і видаткових накладних, створення заявок на витрачання грошових коштів, формування прайс-листів, контроль актуальності асортименту, резервування товару для клієнта, підготовка специфікацій для відвантажень та заведення нових позицій, оформлення доручень, ТТН та інших документів за запитом
Створення картки нової торгової точки, актуалізація адреси та контактів.

Обробка повернень і рекламацій від клієнта, розбіжностей при поставках.

Запит звітів та залишків від комісіонерів, їх обробка та завантаження в базу, аналіз на предмет відповідності цін/аналітика продажів, оборотність.
Комунікація з іншими відділами для вирішення питань клієнтів.

Створення ттн в кабінеті Нової Пошти для відправки документів контрагентів.

Навички: знання BAF (1С), Excel (формули сума, ВПР, зведені таблиці, інше), БІТРИКС, ВЧАСНО (розділ замовлень), EDIN, COMARCH, кабінет Нової пошти.

Реєстратор бази даних
04.2022-06.2022
БФ “Право на захист”

Оператор 1С, помічник бухгалтера
З 08.2021 - по 03.2022
ТОВ "Гермес Гранд Волтім", торгівля продукати харчування

Обов'язки: внесення первинної документації в 1С 7, видаткові накладні, накладні на повернення, списання товарів, акти звірки, контоль за наявністю первинної документації від постачальників. Підготовка та архівування первинної докуметації.

Офіс-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами
С 10.2019 – по 05.2021
ТОВ «Феліс Трейдінг», оптовая торговля продуктами питания для сегмента HoReCa

Обов'язки: внесение заказов от клиентов в 1С 8.2, выставление счетов по заказам и услугам, контроль оплат от клиентов, формирование и печать первичной документации (счета и расходные накладные), проверка заказа на складе перед отправкой.
Оформление возвратов, списания товара, акты сверки, работа с оборотно-сальдовой ведомостью (счет 361), общение с клиентами по заказам, по вопросам дебиторской задолженности, возврата первичной документации, качества обслуживания.
Заказ канцтоваров.

Специалист отдела продаж (офис-менеджер)
С 05.2019 - по 10.2019
ТОВ «Інвент Груп» (оптовая торговля маслами для автомобилей и прочей техники)

Обязанности: обработка заказов от менеджеров по продажам, подготовка документов на отгрузку, выставление счетов клиентам, контроль возврата первичной документации от клиентов. Работа с дебиторской задолженностью. Проверка и контроль наличия достаточного количества товара на складе, перемещения между складами. Общение с клиентами по вопросам обслуживания.

Специалист телемаркетинга
(менеджер по работе с клиентами, входящая и исходящая кампании
различных проектов)
с 01.2013 - по 03.2019,
ТОВ «Global Bilgi», международный аутсорсинговый контакт-центр

Обязанности: продажа и продвижение услуг; консультационная поддержка клиентов, регистрация данных клиентов, поиск и предложение оптимальных решений по запросу клиента, презентация услуг, работа с жалобами и пожеланиями клиента, исходящая кампания по взыскании дебиторской задолженности. Наставничество для новых сотрудников.

Освіта:
Вища, Економіка підприємства, с 2007 по 2012 рр.
УДХТУ (Український державний хіміко-технологічний університет)

Професійні навички:
Володіння ПК: впевнений користувач, Microsoft Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook), Internet, почта (Outlook Express)
1С Підприємство, версія 7 и 8.2 (Освітній курс, січень 2019)

Особистісні якості:
Відповідальність, цілеспрямованість, сконцентрованість.

Хоббі: активний відпочинок, велопрогулянки, плавання.