Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18828546/

Опыт работы

Інженер IT-підтримки

с 04.2021 по наст. время (5 лет 4 месяца)
Starlight Media, Київ (ЗМІ, медіа)

• керував процесом вирішення технічних інцидентів, забезпечуючи дотримання SLA та безперебійність бізнес-процесів медіахолдингу;

• координував взаємодію між технічними командами та кінцевими користувачами, виступаючи єдиною точкою контакту для критичних запитів;

• впроваджував покращення в операційні процеси підтримки, що дозволило скоротити час реакції на інциденти;

• забезпечував відповідність проєктних рішень вимогам кібербезпеки та внутрішнім політикам компанії;

Інженер з передпродажної підготовки

с 02.2017 по 12.2018 (1 год 11 месяцев)
Українська телекомунікаційна група, Енергодар (Телекомунікації, зв'язок)

• Керував етапом ініціації та планування для ~50 телекомунікаційних проєктів різної складності.
• Формував проєктну документацію (ТКП, кошториси), забезпечуючи точність розрахунків ресурсів та часових витрат.
• Оптимізував бізнес-процеси взаємодії між відділом продажів та технічними підрозділами, що скоротило цикл підготовки проєкту на 30%.
• Впровадив систему розрахунку кошторисів у CRM, мінімізувавши ризики помилок у плануванні бюджету.

В.о. керівника підрозділу інтернет-провайдера

с 01.2016 по 02.2017 (1 год 2 месяца)
TM Prosto, Енергодар (Телекомунікації, зв'язок)

• Здійснював повне оперативне управління підрозділом: від стратегічного планування ресурсів до контролю виконання KPI.
• Керував масштабним проєктом із модернізування обладнання (оновлено 50% парку за рік) та впровадження нових сервісів (IPTV).
• Забезпечив ріст абонентської бази на 35% та підвищення рівня задоволеності клієнтів (згідно з внутрішнім опитуванням) завдяки налагодженню процесів сервісної підтримки.
• Координував роботу міжфункційних груп: інженери, менеджери, бухгалтерія та юридичний відділ.

Образование

Харківський національний університет радіоелектроніки

КІУ, Системи управління та автоматики, Харків
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Coursera, Google Project Management Specialization

2024, 6 місяців
Сертификат

Знания и навыки

• Управління проєктами
• Координування та лідерство
• Управління ризиками та якістю
• Управління вимогами
• Software Development Life Cycle
• Agile
• Scrum
• Waterfall
• Управління ресурсами
• Team management
• Управління командою
• Антикризове управління
• Управління стейкхолдерами
• Lean
• Problem solving
• Conflict settlement

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего