Личные данные скрыты

Фільчаков Микола Юрійович
Менеджер з продажу | Клієнт-менеджер | Керівник відділу продажу
Вид зайнятості:повна
Зарплата:40 000 грн/міс
Вік:32 роки
Місто:Дніпро
Контактна інформація
Телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Соціальні мережі:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Досвід роботи
Старший продавець / Завідуючий секції
з 12.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
Епіцентр К, Дніпро (Роздрібна торгівля)
• Управління командою: Організація роботи секції, планування, постановка та контроль виконання завдань лінійним персоналом.
• Продажі та сервіс: Консультування ключових клієнтів (включно з оптовими клієнтами), допомога у виборі товарів, успішне та оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Адміністрування: Ведення документообігу та фіксація угод у системах 1С, CRM та Potamus.
• Операційна діяльність: Оптимізація внутрішніх процесів департаменту (приймання поставок, контроль якості, переміщення та повернення товарів).
• Аналітика: Підготовка регулярних аналітичних звітів, розробка та впровадження рішень для підвищення обсягів продажу секції.
• Управління взаємовідносинами з постачальниками (SRM): формування та розміщення замовлень, контроль закупівлі товарів відповідно до аналізу товарних залишків.
• Фінансовий контроль: координація та звірка взаєморозрахунків, контроль своєчасності оплат та виконання договірних зобов'язань.
• Робота з рекламаціями: організація та супровід процесу повернення неліквідного, бракованого або некондиційного товару постачальникам.
Менеджер з продажів / Бухгалтер / Відеорограф
03.2019 – 11.2022 (3 роки 9 місяців) Мототек та Hoverboard, Дніпро (E-commerce / Торгівля)
• Розвиток продажів: Обробка вхідних замовлень (онлайн та офлайн), супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів, ведення клієнтської бази в CRM.
• Логістика та склад: Взаємодія з постачальниками, контроль переміщення товарів, ведення складського обліку, оформлення товарно-транспортних накладних на транспортування власним транспортом, інтеграція з платформами «Нова Пошта», «Delivery».
• Фінансовий облік: Повний супровід ФОП (бухгалтерський та податковий облік, підготовка та подача звітності, контроль сплати податків).
• Маркетинг та контент: Розробка маркетингових матеріалів, розміщення контенту на сайті, створення та монтаж відеоконтенту для соцмереж/Youtube, що сприяло залученню нових клієнтів.
• Документообіг: Підготовка пакетів документів для реєстрації техніки, робота в 1С.

Освіта
Український державний хіміко-технологічний університет (УДХТУ), Дніпро
Факультет високомолекулярних технологій | 2012 – 2018
• Бакалавр: Хімічна переробка палива
• Магістр: Хімічна переробка альтернативних видів палива
Навички та компетенції
• Продажі та CRM: Ефективні продажі, управління клієнтським досвідом (CX), робота з запереченнями, впевнений користувач 1С, Potamus, сучасних CRM-систем.
• Управління та менеджмент: Організація роботи команди, розподіл обов'язків, контроль KPI, оптимізація бізнес-процесів магазину/складу.
• Фінанси та адміністрування: Ведення обліку ФОП, податкова звітність, первинна документація.
• Особисті якості: пунктуальність, комунікабельність, уважність, чесність, адаптивність.
• Digital-навички: Просунутий користувач ПК, MS Office (Excel, Word). Навички відеомонтажу та дизайну: Adobe Photoshop, Premiere Pro, After Effects, Vegas Pro.
Знання мов
• Англійська — Upper-Intermediate (вище середнього)
• Українська ─ вільно
Особисті Якості
• Високий рівень адаптивності та здатність швидко опановувати нові програмні інструменти й ніші бізнесу.
• Розвинені комунікативні навички, націленість на результат команди та бізнесу.
• Пунктуальність, уважність до деталей при роботі з документами та фінансами.