Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18880422/

Опыт работы

Travel manager

с 04.2023 по наст. время (3 года 4 месяца)
Travel agency Simply Travel, Дистанційно (Туризм)

I am working with international clients and coordinating travel arrangements, transportation,
accommodations, and customer support services.
As for activities, I receive calls, handling inbound emails, working in Live Chat.

Customer service manager

с 04.2023 по наст. время (3 года 4 месяца)
International online platform, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Providing customer support via email and live chat, assisting customers with their requests, resolving issues, communicating with partners, reviewing user accounts, and handling daily administrative tasks.

Customer support representative

с 01.2020 по 04.2023 (3 года 4 месяца)
Wizz Air, Дніпро (Туризм)

I started as a customer support representative handling inbound customer calls and
assisting passengers with booking issues, flight changes, cancellations, general inquiries etc
Later promoted to the email complaints department, where I handled customer claims.
Also I worked in Live Chat.
After a second promotion, I worked in the Legal Claims Department, processing claims
related to delayed and cancelled flights, lost or damaged baggage etc

Образование

нметау

Документознавство, Дніпро
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Пользователь ПК
• Неконфліктність
• Монтаж коротких відео
• Переклад з англійської
• Викладання англійської мови
• Технічна підтримка користувачів
• Адміністрування сайту
• Організація внутрішнього туризму
• Організація міжнародного туризму
• Нічні зміни

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно
• Испанский — начинающий