Катерина

Катерина Кирилова
Адміністратор, керуюча, продавець - касир
ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна кандидатка з
досвідом у клієнтському сервісі, продажах і
адмініструванні магазину. Вмію уважно
працювати з клієнтами, підтримувати порядок у
процесах, швидко реагувати на запити та
створювати приємний сервісний досвід.
Розглядаю вакансії у сферах customer care,
адміністрування, салонів краси та сервісних
компаній.
ДОСВІД РОБОТИ
КОНТАКТИ
м. Одеса Адміністратор магазину
Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Магазин одягу, м. Первомайськ | 3 роки
• Організовувала щоденну роботу магазину та
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ контролювала порядок у торговому залі.
• клієнтський сервіс • Консультувала клієнтів, допомагала з вибором
• консультація клієнтів товарів, розмірами та актуальними
• робота з запереченнями пропозиціями.
• вирішення конфліктних ситуацій • Координувала роботу продавців-консультантів і
розподіляла щоденні задачі.
• адміністративна підтримка
• Контролювала викладку товару, наявність
• координація графіка та записів
позицій, прийом товару та підготовку залу до
• робота з касою та звітністю продажів.
• організація роботи команди • Працювала з касою, базовою звітністю,
• контроль порядку та стандартів поверненнями та клієнтськими питаннями.
• швидке навчання • Брала участь в інвентаризаціях і підтримувала
стандарти сервісу.
ОСВІТА
Середня професійна освіта Продавець-консультант
Urban Planet, м. Одеса | 6 місяців
МОВИ
• Консультувала покупців щодо асортименту,
Українська — вільне володіння розмірів, стилю та поєднання речей.
• Допомагала клієнтам підібрати товар і
ФОРМАТ РОБОТИ
створювала комфортний досвід покупки.
• офлайн та онлайн-комунікація • Підтримувала порядок у торговому залі та
• робота з клієнтами, записами, дзвінками та примірочних.
чатами • Виконувала викладку товару відповідно до
• готовність навчатись та внутрішнім системам стандартів магазину.
• Перевіряла наявність розмірів, брала участь у
прийомі товару та підготовці залу до робочого
дня.
• Працювала з касою та підтримувала привітну
комунікацію з клієнтами.
Додаткова інформація:
• Швидко адаптуюсь до нових процесів і
внутрішніх систем.
• Вмію спокійно та ввічливо комунікувати з
різними типами клієнтів.
• Можу вести записи, відповідати на дзвінки
та повідомлення, координувати графік і
допомагати з адміністративними задачами.