Юлія

Віхряк Юлія Андріївна
Вік: 21 рік
Місто: Миколаїв

Контактна інформація
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Бажана посада
Адміністраторка, Реєстраторка, Координаторка, Операторка call-центру, Фахівчиня
з роботи з клієнтами.

Досвід роботи
1. БО БФ «SSS»

Операторка гарячої лінії
Листопад 2022 - Лютий 2023
- Прийом телефонних дзвінків.
- Здійснення оперативного реагування на звернення до організації, що були
отримані на гарячу лінію.
- Надання консультацій в межах своїх компетенцій.
- Фіксація змісту запитів, що надходять на гарячу лінію.
- Обробка та аналіз отриманої інформації.

2. БФ CARE

Реєстраторка
Березень 2024

- Проведення опитувань домогосподарств.
- Збір та внесення даних щодо потреб населення.
- Комунікація з респондентами та забезпечення достовірності отриманої
інформації.

3. БФ «Щедрик»

Контролерка та реєстраторка
2024 рік (10 місяців)

- Реєстрація бенефіціарів на грошову та продуктову допомогу.
- Ведення документації та звітності.
- Надання консультацій населенню.
- Робота з вразливими категоріями громадян.
- Виїзди по території Миколаївської області.

4. БО БФ «SSS»
Координаторка Соціального Хабу
2024 - 2026

- Координація роботи Соціального Хабу.
- Організація та супровід заходів для бенефіціарів.
- Надання консультацій та допомоги відвідувачам.
- Ведення документації та підготовка звітності.
- Контроль виконання проєктних процесів.
- Взаємодія з представниками місцевої влади, партнерськими організаціями та
підрядниками.
- Координація роботи команди та забезпечення ефективної діяльності Хабу.

Професійні навички
• Впевнений користувач ПК
• Робота з документацією та звітністю
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Консультування клієнтів
• Реєстрація та ведення баз даних
• Організація робочих процесів та заходів
• Ділова комунікація
• Робота з базами даних
• Телефонна комунікація
• Робота в команді
• Робота з офісними програмами (Word, Excel, Google Docs)
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та ефективно взаємодіяти
з людьми

Особисті якості
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Грамотна усна мова
• Організованість
• Стресостійкість
• Швидке навчання

Освіта
Миколаївський фаховий коледж культури та мистецтва.
Хореограф. Хореографія народна, м. Миколаїв
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)
Закінчила коледж за спеціальністю «хореограф народних танців», паралельно
відвідувала майстер-класи відомих викладачів та хореографів з різних видів
танцю, брала участь у виступах коледжу на концертах, постановах танців.