Анна

​ АННА ШАСТІНА

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
📍
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​
ВИШГОРОД, КИЇВСЬКА ОБЛ., УКРАЇНА​
Відповідальний спеціаліст з досвідом в адміністративній та операційній
✉️ 48212@ . , .
підтримці клієнтському сервісі й роботі з документацією Швидко
ANNA GMAIL COM
,
адаптуюсь до нових процесів уважна до деталей та орієнтована на

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
якісний результат.
●​ Адміністративна та операційна ДОСВІД
підтримка
●​ Документообіг і звітність ТОВ «ПІДПРИЄМСТВО «ПЛАСТИК КАРТА», ВИШГОРОД
●​ Робота з фінансовими операціями СПЕЦІАЛІСТ З КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ(СОРТУВАЛЬНИК)
●​ Клієнтський сервіс та комунікація Листопад 2024 – Травень 2025
●​ Координація робочих процесів
●​ Організація та планування ●​ Забезпечувала контроль якості та сортування продукції
●​ Багатозадачність відповідно до внутрішніх стандартів.
●​ Уважність до деталей ●​ Вела виробничу документацію та технічні записи.
●​ Контролювала дотримання операційних процедур та точність
ЦИФРОВІ НАВИЧКИ ТА виконання процесів.

ІНСТРУМЕНТИ НОВАПОШТА / NOVAPAY, ВИШГОРОД
СТАРШИЙ СПЕЦІАЛІСТ З ОПЕРАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ
ОФІСНІ ПРОГРАМИ Грудень 2021 – Жовтень 2024 (Підвищена до старшого спеціаліста у січні
2023 року.)
●​ Microsoft Word, Excel
●​ Google Docs, Google Sheets, Google ●​ Координувала операційну роботу зміни та контролювала дотримання
Drive внутрішніх процедур.
●​ CRM та внутрішні облікові системи ●​ Проводила фінансові операції, формувала звітність і супровідну
●​ Електронний документообіг і робота зі документацію.
звітністю ●​ Працювала з CRM, внутрішніми обліковими системами та
●​ Оформлення накладних, супровідних і клієнтськими запитами.
●​ Забезпечувала якісний сервіс у роботі з великим потоком клієнтів.
фінансових документів
●​ Робота з електронною поштою та
-
онлайн сервісами для обміну ДНЗ №16, КИЇВ – ВИХОВАТЕЛЬ
документами Вересень 2016 – Листопад 2021

●​ Організовувала освітній процес відповідно до державних
стандартів .
ОСВІТА ●​ Координувала взаємодію з батьками та супроводжувала
розвиток дітей .
,
●​ Розвинула сильні навички планування комунікації та роботи в
КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ БОРИСА
умовах багатозадачності .
ГРІНЧЕНКА
Магістр​
●​ Забезпечувала комфортне та безпечне середовище для дітей .
Спеціальність: Дошкільна освіта
2016–2018 рр.