Личные данные скрыты

direct-manager
Грищук Анна Анатоліївна
Повна зайнятість.
Дата народження: 15.02.2005
Місто: Київ
Контактні дані:
номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Досвід роботи:
• 1 рік адміністратором у школі французької мови «The french café». Мої обов’язки були:
- продаж навчальних матеріалів
- консультування клієнтів щодо послуг школи
- запис на заняття в срм систему
- телефонувати клієнтам та дізнаватися чи актуальне навчання
• Вересень 2023 - Лютий 2024 - адміністратор GxBar Kyiv:
- прийом дзвінків
- зустріч гостей
- підтримання чистоти в залі
- робота з касою
• вересень 2024 - травень 2025 р. - журналіст видання U.Context,
• Публікація матеріалів на теми культури, освіти, соціальних ініціатив.
• Участь у комунікаційних кампаніях, створення контенту для соціальних мереж.
• вересень 2025 - грудень 2025 - SMM ФК “Локомотив”:
- створення та написання постів, історій, розмовних історій
- виїзд на матчі, робота на матчдеях, брання флеш інтерв’ю
- написання контент плану, комунікація з аудиторією
• березень 2026 - середина червня 2026 - офіціант в the cake
Освіта:
- Повна загальна середня освіта.
- Незакінчена вища. У 2021 р. вступила до Київського національного університету імені Тараса Шевченка на спеціальність 035.055 – переклад з французької та англійської мов.
В березні 2024 взяла академ. відпустку. В вересні 2024 р. поновилась на спеціальності “Французька мова та література, англійська мова” у Харківському національному університеті ім. В.Н Каразіна.
У 2022 р. вступила до Київського національного університету імені Тараса Шевченка на журналістика та соціальні комунікації (заочна форма)
Професійні навички:
Hard Skills
• Ведення комунікації в Instagram Direct, Telegram, Facebook Messenger.
• Швидка обробка вхідних повідомлень та заявок.
• Консультування клієнтів щодо продуктів і послуг.
• Робота з CRM-системами.
• Ведення бази клієнтів.
• Робота зі скриптами продажів.
• Оформлення замовлень та супровід клієнтів.
• Робота з Google Sheets та Google Docs.
• Аналіз запитів клієнтів і підготовка звітності.
Soft Skills
• Грамотна письмова українська мова.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості.
• Емпатія та вміння знаходити підхід до людей.
• Відповідальність та уважність до деталей.
• Стресостійкість.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Самоорганізація та тайм-менеджмент.
• Швидке прийняття рішень.
• Комунікабельність.
• Вміння працювати в команді.
Знання мов:
• Українська мова(вільне володіння)
• Англійська мова (C1,ЗНО 194б.)
• Французька(B2)
• Іспанська (A2)