Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19099359/

Опыт работы

Керуючий магазином

с 01.2020 по наст. время (6 лет 7 месяцев)
ТОВ «РУШ», Київ (Роздрібна торгівля)

Керуюча магазином (ТОВ «РУШ» мережа магазинів «ЄВА») | 2020 – дотепер
Обов’язки:
* Організація та повне управління операційною діяльністю магазину.
* Забезпечення виконання планових показників товарообігу, середнього чека та інших KPI.
* Управління командою: підбір, адаптація, навчання, розвиток, мотивація та оцінка ефективності працівників.
* Планування графіків роботи персоналу та контроль трудової дисципліни.
* Організація приймання товару, контроль викладки відповідно до корпоративних стандартів та мерчандайзингу.
* Контроль товарних залишків, своєчасного поповнення асортименту та мінімізації втрат.
* Ведення касової дисципліни, інкасації, звітності та внутрішньої документації.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та оперативне вирішення звернень покупців.
* Професійне консультування клієнтів щодо декоративної косметики, догляду за обличчям, тілом та волоссям, парфумерії, товарів для дому й гігієни з урахуванням індивідуальних потреб покупця.
* Допомога клієнтам у підборі комплексного догляду, презентація новинок, акційних пропозицій та програм лояльності.
* Аналіз ключових показників роботи магазину та впровадження заходів для підвищення ефективності.
Досягнення:
* Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планових показників магазину.
* Побудувала ефективну команду та підтримувала високий рівень залученості персоналу.
* Підвищила якість обслуговування клієнтів і рівень задоволеності покупців.
* Досягала високих результатів із продажу акційних товарів, продукції власних торгових марок і супутніх категорій.
* Успішно навчала нових співробітників стандартам сервісу та технікам продажів.
* Забезпечувала успішне проходження внутрішніх аудитів, перевірок і контрольних заходів.
* Оптимізувала робочі процеси, що сприяло підвищенню продуктивності команди та покращенню операційних показників.
* Формувала довгострокові відносини з клієнтами завдяки професійним консультаціям, індивідуальному підходу та високому рівню сервісу.

Керівник

с 08.2011 по 10.2019 (8 лет 3 месяца)
ТОВ «АТБ-маркет», Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
* Повне операційне управління роботою магазину.
* Організація та контроль роботи колективу (підбір, адаптація, навчання, мотивація персоналу).
* Забезпечення виконання планових показників товарообігу та прибутковості.
* Контроль товарних запасів, замовлення продукції, аналіз залишків.
* Організація приймання товару та контроль його викладки відповідно до корпоративних стандартів.
* Контроль касової дисципліни, інкасації та ведення внутрішньої звітності.
* Забезпечення високого рівня обслуговування покупців.
* Проведення інвентаризацій та робота над мінімізацією втрат.
* Контроль дотримання санітарних норм, правил охорони праці та пожежної безпеки.
* Аналіз ключових показників ефективності магазину (KPI) та впровадження заходів для їх покращення.
Досягнення:
* Успішно керувала магазином із великим товарообігом та чисельністю персоналу.
* Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планових показників продажів.
* Знизила рівень товарних втрат завдяки ефективному контролю процесів.
* Сформувала згуртовану команду та забезпечила високу ефективність роботи персоналу.
* Підготувала та успішно адаптувала нових керівників і співробітників.
* Неодноразово отримувала позитивні результати під час внутрішніх аудитів та перевірок.
* Оптимізувала внутрішні процеси, що дозволило підвищити продуктивність команди.
* Забезпечувала стабільно високий рівень сервісу та позитивні показники роботи магазину.

Образование

РУП «БГСХА»

Бухгалтерський облік, аналіз і аудит, Горки
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Знания и навыки

• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Лідерство
• Сумлінність

Дополнительная информация

Життєві принципи:
* Чесність і відповідальність у роботі.
* Повага до людей та командна взаємодія.
* Постійний професійний розвиток.
* Орієнтація на результат і високу якість.
* Лідерство через особистий приклад.
* Клієнт завжди в центрі уваги.

Досягнення:
* Понад 15 років досвіду в роздрібній торгівлі.
* Кар’єрний ріст від бухгалтера до керуючої магазином.
* Більше 10 років успішного управлінського досвіду.
* Успішне управління командами та розвиток співробітників.
* Стабільне виконання й перевиконання планових показників.
* Успішне проходження внутрішніх аудитів і перевірок.
* Високий рівень клієнтського сервісу та формування лояльності покупців.
* Досвід навчання, адаптації та розвитку персоналу.