Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19115226/

Опыт работы

Операційний директор

с 09.2022 по наст. время (3 года 10 месяцев)
KoliSar, Київ (IT)

Оптимізація бізнес-процесів: Аналіз, розробка та впровадження ефективних операційних процесів для підвищення продуктивності команд розробки та менеджменту.

Операційне керування: Координація щоденної діяльності компанії, забезпечення взаємодії між технічними відділами (R&D, QA, PM) та іншими підрозділами (HR, Sales, Marketing).

Адміністратор готелю

с 03.2019 по 07.2020 (1 год 5 месяцев)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПАРК-ГОТЕЛЬ "КИЇВ", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та реєстрація гостів: Прийом, реєстрація (Check-in) та виселення (Check-out) гостей готелю відповідно до стандартів сервісу.

Управління бронюванням: Робота з системою автоматизації готелю (PMS/CRM), приймання та обробка індивідуальних і групових бронювань, контроль завантаження номерного фонду.

Фінансовий облік та касова дисципліна: Проведення взаєморозрахунків з гостями (готівковий/безготівковий розрахунок), виставлення рахунків, робота з касовим апаратом (РРО), підготовка нічних або денних звітів.

Консультування та підтримка: Надання повної інформації гостям щодо послуг готелю, правил проживання, локацій міста, виклик таксі та допомога у розв'язанні поточних питань.

Координація служб готелю: Оперативна взаємодія зі службою покоївок (Housekeeping), технічним відділом та рестораном для забезпечення максимального комфорту гостей.

Робота зі скаргами: Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій, оперативне реагування на запити та зауваження відвідувачів.

Адміністратор готелю

с 05.2012 по 05.2018 (6 лет)
Radisson Blu (Готельно-ресторанний бізнес)

Образование

НАУ

Управління та бізнес адміністрування в авіції, Київ
Высшее, с 2020 по 2021 (1 год)

КНТЕУ

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Высшее, с 2016 по 2019 (3 года)

ТЕК КНТЕУ

Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Среднее специальное, с 2014 по 2015 (1 год)

ВКУ КНТЕУ

Кухар універсал 4го розряду, Київ
Среднее специальное, с 2012 по 2014 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

No-code programming

2021, 6 місяців

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Привітність
• Управління командою
• Ведення документації
• Адаптивність
• Ведення CRM

Знание языков

Английский — средний