Єлизавета

РЕЗЮМЕ
ГРИГОР ЄЛИЗАВЕТА ОЛЕКСАНДРІВНА
ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ | СТИЛІСТ-
КОНСУЛЬТАНТ
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📍 Київ
🎂 15.03.2007
ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та клієнтоорієнтована продавчиня-
консультант із досвідом роботи в міжнародних fashion-брендах H&M,
GUESS та Papaya. Маю практичний досвід у сфері продажів,
мерчендайзингу, роботи з касою, організації торгового простору та
створення позитивного клієнтського досвіду.
Найбільше подобається працювати безпосередньо з людьми:
допомагати покупцям знаходити речі, які підходять саме їм, підбирати
образи відповідно до їхніх потреб та створювати комфортну атмосферу під
час покупки. Вважаю, що якісний сервіс — це не лише допомога у виборі
товару, а й позитивні емоції, які клієнт отримує від відвідування магазину.
Завдяки досвіду роботи у великих магазинах торгового центру
Respublika Park навчилася ефективно працювати в умовах високого
навантаження, швидко адаптуватися до нових завдань, знаходити спільну
мову з різними клієнтами та підтримувати високі стандарти
обслуговування. Відповідально ставлюся до роботи, легко працюю в
команді та постійно цікавлюся сучасними модними тенденціями.
Прагну розвиватися у сфері fashion-ритейлу, поєднуючи любов до
моди, стилю та роботи з людьми.
ДОСВІД РОБОТИ
H&M, ТРЦ Respublika Park, Київ
Продавець-консультант
20.03.2025 – 15.01.2026
• Забезпечення високого рівня обслуговування покупців відповідно до
стандартів міжнародного бренду H&M.
• Робота з касою та проведення розрахункових операцій.
• Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірної сітки, нових
колекцій та модних трендів.
• Викладка та поповнення товару відповідно до стандартів мерчендайзингу
компанії.
• Контроль наявності товару в торговому залі та своєчасне поповнення
асортименту для забезпечення комфортного шопінгу клієнтів.
• Участь у зміні оформлення торгового залу відповідно до сезонних
колекцій, акцій та корпоративних стандартів бренду.
• Приймання поставок, перевірка товару та його підготовка до розміщення
в торговому залі.
• Організація та підтримання порядку на складі, сортування та розподіл
товару.
• Контроль презентабельного вигляду торгового залу, підтримання чистоти
та порядку у відділах магазину.
• Взаємодія з колегами для ефективного виконання щоденних завдань та
досягнення командних результатів.
• Робота в умовах високого потоку відвідувачів та швидкого темпу роботи
з дотриманням стандартів сервісу компанії.
GUESS, ТРЦ Respublika Park, Київ
Продавець-консультант
15.01.2026 – 07.05.2026
• Надання професійних консультацій клієнтам щодо асортименту бренду,
актуальних колекцій, стилів, розмірів та аксесуарів.
• Виявлення потреб покупців та підбір товарів відповідно до їхніх
побажань, стилю та індивідуальних особливостей.
• Створення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів
бренду GUESS.
• Активні особисті продажі та допродаж супутніх товарів для формування
завершених образів.
• Виконання особистого плану продажів та ключових показників
ефективності (KPI).
• Робота із запереченнями клієнтів та допомога у прийнятті рішення щодо
покупки.
• Супровід покупця на всіх етапах продажу — від першої консультації до
завершення покупки.
• Допомога клієнтам у примірочних, підбір альтернативних моделей,
розмірів та аксесуарів.
• Інформування покупців про акції, спеціальні пропозиції, програми
лояльності та нові надходження.
• Робота з касою та проведення розрахункових операцій.
• Участь у прийманні поставок, розміщенні товару та проведенні
інвентаризацій.
• Контроль наявності товару в торговому залі та своєчасне поповнення
асортименту.
• Підтримання порядку, чистоти та презентабельного вигляду торгового
залу відповідно до корпоративних стандартів бренду.
• Робота в команді для досягнення спільних результатів та забезпечення
позитивного досвіду покупців.
Papaya, ТРЦ Respublika Park, Київ
Продавець-консультант
07.05.2026 – 03.07.2026
• Консультування клієнтів щодо асортименту магазину, нових надходжень,
актуальних колекцій та модних тенденцій.
• Допомога покупцям у підборі одягу відповідно до їхніх потреб,
побажань, стилю та особливостей фігури.
• Створення гармонійних та стильних образів із використанням товарів
магазину.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та формування
позитивного досвіду покупців.
• Допомога клієнтам у примірочних, підбір альтернативних моделей,
розмірів та поєднань одягу.
• Контроль наявності товару та розмірного ряду в торговому залі.
• Своєчасне поповнення асортименту та підтримання повноти
представленості колекцій.
• Викладка товару відповідно до стандартів мерчендайзингу та візуального
оформлення магазину.
• Підтримання порядку, чистоти та презентабельного вигляду торгового
залу і примірочних.
• Підготовка товару до продажу, маркування та розміщення в торговому
залі.
• Участь у прийманні поставок, перевірці та розподілі товару.
• Відстеження актуальних модних трендів та знання асортименту бренду
для надання якісних консультацій покупцям.
• Співпраця з колегами для забезпечення комфортної атмосфери в магазині
та ефективної роботи команди.
• Підтримання стандартів обслуговування компанії та створення
позитивного іміджу бренду.
ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і природокористування України
Спеціальність: 242 «Туризм і рекреація»
Ступінь: Бакалавр
Період навчання: 2024 – дотепер
Форма навчання: денна
Під час навчання здобуваю знання та навички у сфері комунікації,
клієнтського сервісу, організації роботи з людьми, управління сервісними
процесами та ефективної взаємодії з клієнтами, що успішно застосовую у
професійній діяльності.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб
• Активні особисті продажі та допродаж супутніх товарів
• Побудова довготривалих відносин із клієнтами та створення позитивного
клієнтського досвіду
• Підбір одягу, аксесуарів та створення гармонійних образів
• Знання сучасних модних тенденцій, трендів
• Робота з касою та проведення розрахункових операцій
• Виконання особистих планів продажів та KPI
• Робота із запереченнями клієнтів та супровід покупки на всіх етапах
• Мерчендайзинг та оформлення торгового залу відповідно до стандартів
бренду
• Контроль наявності товару та поповнення асортименту
• Приймання поставок та підготовка товару до продажу
• Організація та підтримання порядку на складі
• Проведення інвентаризацій та облік товару
• Робота в умовах високого навантаження та великого потоку клієнтів
• Ефективна командна взаємодія та комунікація
• Швидка адаптація до нових завдань і робочих процесів
• Орієнтація на результат та високі стандарти сервісу
МОВИ
Українська — вільне володіння
Англійська — B2 (Upper-Intermediate)