Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19124823/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 02.2025 по 05.2026 (1 год 4 месяца)
Undertalk, кол-центр (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер з продажу

с 07.2024 по 02.2025 (8 месяцев)
колл-цент, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Продаж біологічно активних добавок (БАДів) та консультаційний супровід клієнтів щодо асортименту продукції.
• Робота з холодною базою клієнтів: пошук потенційних покупців, встановлення контакту та виявлення потреб.
• Здійснення допродажів і крос-продажів продукції для збільшення середнього чека.
• Робота з базою відмов та «сплячими» клієнтами: повторні комунікації, опрацювання заперечень і повернення клієнтів до покупки.
• Підбір індивідуальних комплексів продукції відповідно до запиту клієнта.
• Ведення клієнтської бази в CRM-системі та супровід угод на всіх етапах продажу.
• Виконання планових показників продажів та підтримання довгострокових відносин із клієнтам

Менеджер по роботі з клієнтами

с 05.2022 по 07.2024 (2 года 3 месяца)
біодобавки, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-CRM, ведення клієнтів після 1 продажу товару, до продаж продукту чи курсу ;
-Праця з прибулими посилками, обробка заказів після відмови.

Топ-менеджер

с 02.2021 по 09.2021 (8 месяцев)
рекламна компанія, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Team Lead / Старший менеджер відділу продажів

Основні обов'язки та зони відповідальності:

Управління командою менеджерів з продажу, координація щоденної роботи та контроль виконання KPI.
Забезпечення виконання та перевиконання планових показників продажів команди.
Проведення особистих переговорів із клієнтами (50–60 дзвінків на день), супровід ключових угод і закриття складних кейсів.
Координація взаємодії між відділом продажів, дизайнерським відділом і бухгалтерією для своєчасного та якісного виконання замовлень.
Навчання, адаптація, наставництво та розвиток нових співробітників.
Проведення співбесід, оцінювання кандидатів, організація тестування та атестації персоналу.
Адміністрування CRM-системи: контроль коректності ведення клієнтської бази, аналіз воронки продажів і дотримання внутрішніх стандартів роботи.
Моніторинг показників ефективності команди, підготовка аналітичної звітності та впровадження рішень для підвищення результативності.
Контроль якості комунікації з клієнтами, аналіз роботи менеджерів і надання регулярного зворотного зв'язку для покращення їхньої ефективності.

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Рекламний копірайтинг
• SEO-копірайтинг
• Креативність