Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19129899/

Опыт работы

Керівник проєкту

с 04.2017 по 01.2018 (10 месяцев)
Академія, Київ (Освіта, наука)

проєктна робота

* Організація роботи академії.
* Координація команди до 15 людей.
* Контроль навчального процесу.
* Взаємодія з викладачами, студентами та партнерами.
* Організація внутрішніх процесів.

Керівник проєкту

с 04.2016 по 07.2020 (4 года 4 месяца)
Art Hair Centre, Львів (Освіта, наука)

* Створення та розвиток навчального проєкту.
* Організація понад 50 майстер-класів, семінарів та навчальних програм.
* Формування аудиторії та залучення учасників.
* Співпраця з професійними брендами, експертами та запрошеними викладачами.
* Організація масштабних шоу-програм та навчальних заходів із аудиторією 200–250 людей.
* Координація всіх етапів підготовки та проведення заходів.
* Проведення тренінгів із клієнтоорієнтованості, сервісу та ведення малого бізнесу.

Керівник проєкту

с 11.2006 по 02.2022 (15 лет 4 месяца)
Салон Континенталь, Львів (Краса, фітнес, спорт)

* Створення та управління бізнесом у сфері beauty-сервісу.
* Повний цикл управління: персонал, операційні процеси, фінанси, клієнти, розвиток послуг.
* Керування командою понад 10 співробітників.
* Підбір, адаптація та координація роботи персоналу.
* Планування доходів і витрат, контроль фінансових показників.
* Формування цінової політики та аналіз ефективності послуг.
* Організація якісного клієнтського сервісу.
* Робота з клієнтською базою та розвиток повторних продажів.
* Впровадження маркетингових активностей для залучення кліє

Образование

Львівський державний університет

Міжнародні відносини, Львів
Высшее, с 1996 по 2000 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Тайм-менеджмент

2016 (3 місяці)

* Школа ораторського мистецтва та публічних виступів

2018 (2 місяці)

* Комплексний маркетинг — Академія ШАГ, Львів.

2021 (6 місяців)

Розвиток та позиціонування бренду Італія м. Турин

2013 (10 днів)

Техніки продажу м.Киів академія Vitalyty’s

2014 ,5днів

Знания и навыки

• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Водійські права кат. B
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Управління персоналом
• Чесність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Польский — начинающий
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

МАРКЕТИНГОВИЙ ТА ЦИФРОВИЙ ДОСВІД

* Формування клієнтської бази через Facebook та Instagram.
* Органічний розвиток аудиторії та побудова спільноти.
* Самостійне налаштування рекламних кампаній у соціальних мережах.
* Просування послуг, навчальних програм та заходів онлайн.
* Робота з CRM-системами.
* Соціальні мережі — впевнений користувач.
* Canva — базовий рівень.
* AI-інструменти для роботи — базовий рівень.
* Готовність швидко освоювати нові цифрові інструменти.


КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

* Управління персоналом
* Операційне управління
* Розвиток бізнесу
* Координація проєктів
* Побудова бізнес-процесів
* Фінансове планування
* Клієнтський сервіс
* Переговори та партнерства
* Організація навчальних заходів
* Проведення презентацій та публічних виступів
* Маркетингове планування
* Формування клієнтської бази
* CRM-системи
* Швидке навчання новим навичкам