Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1913879

Опыт работы

Специалист колл-центра Проектного офиса

с 02.2021 по 02.2022 (1 год)
АО «Банк «Украинский капитал», Киев (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание входящих обращений физлиц и юрлиц (iFobs), заполнение кредитных заявок, мониторинг карточных транзакций.

Специалист Отдела телемаркетинга Управления дистанционных продаж

с 01.2020 по 09.2020 (8 месяцев)
АО «Юнекс Банк», Киев (Финансы, банки, страхование)

Заполнение интернет-заявки на кредит и кредитную карту, работа с базой кросс, назначение встреч на отделение для оформления дебетовой карты.

Специалист в Сектор телемаркетинга Колл-центра Департамента розничного бизнеса

с 05.2019 по 12.2019 (7 месяцев)
АО «Пиреус Банк МКБ», Киев (Финансы, банки, страхование)

Продажа кредитных карт для з/п клиентов, проведение опросов, подключение автопролонгации депозитов.

Старший специалист Отдела дистанционных продаж (г. Киев) Управления дистанционных продаж Департамента дистанционного сервиса и продаж

с 06.2017 по 05.2019 (1 год 11 месяцев)
АТ "Альфа-Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Продажа банковских продуктов в телефонном режиме, работа как с входящими обращениями, так и с базами кросс, заполнение заявки на оформление продукта, работа с клиентом не в формате сотрудник банка - клиент, а человек - человек.

Специалист отдела клиентской поддержки Департамента операционной поддержки

с 11.2016 по 03.2017 (4 месяца)
ПАО Банк «Траст», Киев (Финансы, банки, страхование)

В течение 1-го месяца: блокировка/разблокировка карт, информирование о тарифах, предоставление суммы обязательного ежемесячного платежа или полного досрочного погашения кредита, обработка других входящих запросов.
После введения временной администрации и приказа о ликвидации банка: информирование относительно возврата личных средств на депозитах и карточных счетах, оплаты ежемесячных платежей, погашения кредитов в условиях ликвидации.

Оператор по обработке входящих обращений

с 09.2015 по 01.2016 (4 месяца)
ПАО КБ ПриватБанк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Обязанности: консультирование по продуктам и услугам банка, обработка запросов по сбойным транзакциям, изменение лимитов по картам, подключение/отключение регулярных платежей, помощь по вопросам работы Приват24.

Оператор телекоммуникационных услуг

с 11.2010 по 04.2014 (3 года 5 месяцев)
ООО "Коджент Плюс", Киев (аутсорсинговый контакт-центр "Zvonkoff")

Обязанности: работа на входящих и исходящих проектах (одними из которых являются проекты Платинум Банка, ТМ ХиПП и мобильного оператора МТС) – информирование, регистрация обращений абонентов, опросы, телемаркетинг.

Образование

КНУ имени Тараса Шевченко

Финансы, банковское дело и страхование, Киев
Неоконченное высшее, с 2021 по 2023 (2 года)

КНУ имени Тараса Шевченко

Институт филологии, русский язык и литература, итальянский язык, Киев
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Увлечения: психология, музыка, политология, политические PR-технологии.

Личные качества: честность, ответственность, внимательность, доброжелательность, оптимизм, целеустремленность.

Страховые компании и МФО не рассматриваю. В банке интересует работа не на отделении, а в офисе.