Олена

РЕЗЮМЕ

Герич Олена Євгеніївна

Розглядаю посаду: андміністратор готелю
Вік : 39 років
Адреса проживання: вул.Шкільна буд. 5 кв. 16, місто Борислав, Львівська область, 82300,
Контакти:
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»),
email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Про себе
Професійна, відповідальна та комунікабельна спеціалістка з вищою педагогічною та економічною освітою (менеджмент). Маю багаторічний досвід роботи з людьми, ведення документації та вирішення організаційних питань в органах місцевого самоврядування, а також практичний досвід роботи у сфері адміністратор готелю. Завдяки високій стресостійкості та емпатії вмію знаходити підхід до кожного гостя, забезпечувати високий рівень сервісу та оперативно вирішувати нестандартні ситуації.

Професійні та особисті навички
• Сервіс та комунікація: зустріч, реєстрація та поселення гостей, супровід під час проживання.
• Управління та координація: контроль роботи покоївок, технічного та обслуговуючого персоналу готелю.
• Документообіг та фінанси: робота з касою (POS-термінали), ведення первинної звітності, робота з бронюваннями (телефон, email, системи онлайн-бронювання).
• Навички: грамотна мова, тактовність, дипломатичність у вирішенні конфліктів, тайм-менеджмент, швидке навчання.
• Цифрові навички: впевнений користувач ПК (MS Office: Word, Excel), досвід роботи з офісною технікою.

Знання мов
• Українська — рідна (вільне володіння).
• Англійська — початковий рівень.
• Польська — початковий рівень.

Досвід роботи
З 12.2011р до 09.2012р. працювала в ТзОВ «Фаворит-Інвест» на посаді продавець-касир.
Обов'язки: Робота з покупцями, касовим апаратом та платіжними терміналами, ведення касової звітності
З 09.2014р. до 11.2014р. працювала в ТзОВ «Геліос ЛТД» на посаді адміністратора (до цього працювала там не офіційно).
Обов'язки: Прийом та розміщення гостей готелю, бронювання номерів, надання інформації про послуги комплексу, розрахунково-касові операції, контроль чистоти та порядку в номерах і на рецепції.
З 08.2017р. до 06.2026р. працювала в управлінні житлово-комунального господарства та енергозбереження Бориславської міської ради.
Обов'язки: Координація та обробка звернень громадян, ведення ділової переписки та офіційного документообігу, взаємодія з підрядними організаціями та комунальними службами, контроль виконання завдань.
Результат: Здобула колосальний досвід у врегулюванні конфліктних ситуацій, роботі в умовах багатозадачності та стресостійкості.

Освіта та кваліфікація
З 2004р. по 2008 р. навчалась в Дрогобицькому державному педагогічному університеті імені Івана Франка і отримала базову вищу освіту за напрямом підготовки «Педагогічна освіта» та здобула кваліфікацію бакалавра педагогічної освіти, вчителя математики загальноосвітньої школи 2-го ступеня.
З 2008р. по 2009р.навчалась в Дрогобицькому державному педагогічному університеті імені Івана Франка та здобула кваліфікацію вчителя математики та основ економіки ЗОШ II-III ступенів.
З 2009р. по 2011р. навчалась в Центрі перепідготовки та післядипломної освіти Дрогобицького державному педагогічному університеті імені Івана Франка та здобула спеціальність менеджер-економіст.