Олена

ОЛЕНА СІЛЕЦЬКА
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: можливий переїзд. Пріоритет — гібридний формат роботи.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
20 років досвіду в банківському секторі України.
Керівник із досвідом управління великими напрямами, командами та банківськими проєктами. Основна спеціалізація — розвиток бізнесу, управління портфелями, оптимізація процесів, підвищення ефективності підрозділів, виконання KPI та управління змінами.
Досвід взаємодії з Правлінням, Наглядовою радою, внутрішніми та зовнішніми аудиторами, НБУ.
Орієнтована на досягнення фінансового результату, підвищення ефективності бізнесу та побудову сталих процесів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Стратегічне управління роздрібним бізнесом, мікробізнесом та регіональною мережею банку
• Побудова та розвиток бізнес-напрямів із фокусом на прибутковість, масштабування та виконання KPI
• Управління P&L, бюджетом, портфелями, комісійним доходом та операційною ефективністю
• Запуск нових продуктів, сервісів і клієнтських рішень для ФО, ФОП
• Трансформація процесів, автоматизація, CRM-рішення та впровадження цифрових каналів обслуговування
• Управління великими командами, регіональними керівниками та кросфункціональною взаємодією
• Розвиток культури продажів, сервісу, клієнтського досвіду та систем мотивації
• Підготовка управлінської аналітики, звітності та матеріалів для Правління, Наглядової ради, аудиту та НБУ
• Управління змінами, оптимізація витрат і підвищення ефективності банківських процесів

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ 2025–2026
• Збільшила комісійний дохід за новим бізнес-напрямом на 78% з 2025 до 2026 року
• Збільшила портфель пасивів за новим бізнес-напрямом на 64% з 2025 до 2026 року
• Запуск онбордингу ФОП — 2025
• Нові продукті та сервіси для ФОП «T2P» для ФО «Вклад для власників зарплатних карток» — 2025
• Знизила алокаційні витрати на 25%

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

01.2021 – дотепер – Начальник Департаменту роздрібного бізнесу та мікробізнесу (Головний офіс).

Основні зони відповідальності:

• Визначення пріоритетів розвитку роздрібного бізнесу та мікробізнесу в межах затвердженої стратегії банку
• Планування, декомпозиція та контроль виконання планів продажів за продуктами, каналами та регіонами
• Розробка та супровід продуктових пропозицій для ФО, ФОП і зарплатно-карткових проєктів
• Підготовка та впровадження мотиваційних програм для мережі й клієнтських кампаній
• Аналіз ринку, клієнтської поведінки та фінансових показників для прийняття управлінських рішень
• Координація роботи департаменту, регіонів і суміжних підрозділів для виконання бізнес-цілей
• Підготовка, погодження та актуалізація внутрішніх нормативних документів, положень і паспортів продуктів
• Супровід проєктів автоматизації, цифровізації та оптимізації процесів у роздрібному бізнесі
• Контроль виконання бюджету, ключових фінансових показників і ефективності бізнес-напрямів
• Формування регулярної управлінської звітності, аналітики та презентаційних матеріалів для прийняття рішень

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Збільшення комісійного доходу у 2025–2026 роках на +25%
• Збільшення операційного прибутку до алокації у 2026 році на 35%
• Запуск «Онбордингу ФОП у МД»
• Запуск «Довідки про доходи Дія Шеринг для ФО»
• Запуск нових продуктів: депозитний вклад для ФО, кредитна картка для ФО
• Побудова роботи нової вертикалі «Мікробізнес»
• Оптимізувала процес емісії зарплатних карток
• Реалізація MVP1 картки контрагента ФО/ФОП у CRM
• Перевірка фонду ФГВФО

04.2010-12.2020
АТ SENSE Банк «Альфа-Банк» Україна – Регіональний керівник роздрібного бізнесу (120–150 осіб), 20 відділень
Також у період управління Південним регіоном одночасно, була регіональним керівником Дніпропетровського регіону, згодом — Кримського регіону АБУ.

Основні зони відповідальності:
• Управління та контроль роздрібної мережі
• Робота над стратегією та розвитком регіону
• Організація продажів і виконання бізнес-планів
• Контроль фінансових результатів та ефективності мережі
• Управління персоналом відділень, дотримання стандартів, знання продуктів, навчання, мотивація
• Взаємодія з іншими бізнесами всередині регіону з метою ефективної співпраці

Ключові досягнення:
- 2019 Південний регіон – найкращий регіон із продажу страхових продуктів
- 2018 Південний регіон – найкращий приріст у системі за операційним прибутком 180%
- 2017 Виконання міграції УСБ на 95%
- 2014 Переможець у номінації «Кращий із кращих»
- 2013 Найкращий регіон у номінації «Ефективність продажів»

12.2006-03.2010
АТ «УкрСиббанк» - Заступник начальника Другого Одеського управління Південного регіонального департаменту з індивідуального бізнесу (150–170 осіб), 37 відділень

05.2003-11.2006
АКБ «Райффайзенбанк Україна» - Керуюча відділенням «Приморське»
Ключові досягнення:
- за результатами 2005 року була визнана чемпіоном якості сервісу року та нагороджена пам’ятним дипломом, а також поїздкою до Відня.
Освіта:
1997–2002 рр. Одеський національний політехнічний університет
Спеціальність: «Економіка підприємства»;
1992–1995 рр. Одеський автодорожній технікум
Спеціальність: «Бухгалтерський облік і аудит»

Додаткова освіта:
2014 – Management Negotiations, Сonsileon
2015 – Підвищення ефективності корпоративного коучингу в системі продажів, Lege Artis, Станченко Андрій
2016 – Менеджмент у стилі коучингу Smart Time
2016 – Коучинг як стиль управління, Кібальчук Анатолій
2018 – «Зворотний зв’язок», агентство «Розвиток», Київ
2017 – Business Relations «Контекст»
• Два роки бізнес-тренер у ПАТ «SENSE Банк», тренінг «Каскад» — бізнес-контекст.
2019 – NLP, базовий курс, Алуніка Добровольська
2021 – Емоційний інтелект, Наталія Солянікова
2021 – Training for Business, Наталія Дорошенко
2021 – Володимир Павелко «Формування стратегії»
2022 – LABA «Управління процесами»
2024 - Hillel Business analysis
IT
MS Office (Advanced)
Exsel (Advanced)
CRM
Drawio
PowerPoint
Vizio
Б2
PowerBI (Advanced)

МОВИ
Українська — рідна
Англійська — початковий рівень