Вікторія

ВІКТОРІЯ
[ПРІЗВИЩЕ]
КОНТАКТИ
Львів, Україна · відкрита до віддаленої роботи
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
— Комунікація та робота з клієнтами
— Продажі й консультування
— Стресостійкість, багатозадачність
— Самостійність у прийнятті рішень
— Врегулювання конфліктних ситуацій
— Швидке навчання новому
— Розуміння психології поведінки людей
— Уважність до деталей
МОВИ
Українська — рідна
Англійська — Pre-Intermediate (у процесі вивчення)
ІНСТРУМЕНТИ
Google Workspace, Excel/Sheets
Соцмережі, месенджери, CRM-базові навички
ФОРМАТ РОБОТИ
Повна / часткова зайнятість
Віддалено, готова до навчання
Спеціалістка-початківець
Клієнтський сервіс · Продажі · Адміністрування · Віддалена робота
ПРО МЕНЕ
Комунікабельна та відповідальна людина з реальним досвідом роботи в умовах високого навантаження. Поєдную навчання на психологічному факультеті з роботою у сфері обслуговування, де відповідала за організацію процесів, продажі та вирішення нестандартних ситуацій. Звикла брати на себе відповідальність, швидко приймати рішення та доводити справу до результату. Шукаю віддалену роботу, де можу застосувати навички комунікації, продажів і організації — та розвиватись у новій для себе сфері.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністраторка закладу громадського харчування
• Відповідала за безперебійну роботу закладу в зміну та несла повну відповідальність за результат.
• Оперативно вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації з клієнтами й персоналом.
• Керувала процесом обслуговування та продажами, консультувала клієнтів, впливала на середній чек.
• Навчала нових співробітників стандартам сервісу та контролювала якість роботи команди.
Працівниця сфери обслуговування
• Забезпечувала високий рівень сервісу для клієнтів у режимі постійної багатозадачності.
• Розвинула навички швидкої комунікації, роботи в команді та збереження спокою під тиском.
ОСВІТА
НЛТУ — факультет психології
Бакалавр психології, 2 курс, заочна форма навчання.
Профільні дисципліни: психологія спілкування, конфліктологія, основи консультування — знання, які застосовую у роботі з людьми.
ДОДАТКОВО
• Готова пройти стажування або навчання перед стартом роботи.
• Швидко освоююсь у нових інструментах та форматах роботи.