Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19159281/

Опыт работы

Адміністратор кузовного відділу

с 06.2025 по 03.2026 (10 месяцев)
Hyundai, Київ (Автобізнес та автосервіс)

* Прийом клієнтів та консультація щодо кузовного ремонту.
* Запис автомобілів на огляд та ремонт.
* Узгодження термінів ремонту та обсягу робіт.
* Регулярне інформування клієнтів про хід ремонту.
* Видача автомобіля після ремонту та оформлення необхідних документів.
* Планування завантаження кузовного цеху.
* Координація роботи між майстрами, малярами, складом і відділом запчастин.
* Контроль своєчасного надходження запасних частин.
* Контроль дотримання погоджених термінів ремонту.
* Узгодження додаткових робіт із клієнтом.
* Перевірка готовності автомобіля до видачі.
* Контроль відповідності ремонту стандартам підприємства.
* Робота зі зверненнями та претензіями клієнтів.
* Збір і аналіз відгуків клієнтів.

Адміністратор сервісу

с 05.2018 по 07.2026 (8 лет 3 месяца)
VIDI, Київ (Автобізнес та автосервіс)

* Зустріч клієнтів та консультація щодо послуг СТО.
* Запис клієнтів на обслуговування та планування завантаження сервісу.
* Узгодження з клієнтом переліку робіт, вартості та термінів виконання.
* Координація роботи між клієнтом, майстрами.
* Контроль виконання ремонтів у погоджені терміни.
* Інформування клієнтів про статус ремонту та погодження додаткових робіт.
* Прийом оплати та видача фінансових документів.
* Робота з гарантійними зверненнями.
* Контроль якості обслуговування клієнтів і збір зворотного зв’язку (NPS або інших показників).
* Ведення документації та робота в CRM, 1С.
* Дотримання стандартів сервісу, корпоративних регламентів та правил охорони праці.
* високий рівень клієнтоорієнтованості;
* комунікабельність та вміння вирішувати конфліктні ситуації;
* організованість і вміння працювати в режимі багатозадачності;
* базове розуміння будови автомобіля та процесів ремонту;
* впевнене володіння офісними програмами та обліковими системами (наприклад, 1С);
* уважність до деталей і відповідальність.

Економіст

с 07.2016 по 05.2018 (1 год 11 месяцев)
ПАТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Аналіз фінансового стану клієнтів (фізичних та юридичних осіб).
* Оцінку кредитоспроможності та підготовку висновків щодо видачі кредитів.
* Аналіз фінансових показників банку та підготовку аналітичних звітів.
* Планування та прогнозування доходів, витрат і фінансових результатів.
* Контроль виконання фінансових планів і бюджетів.
* Розрахунок економічних показників, рентабельності та ефективності банківських продуктів.
* Моніторинг кредитного портфеля та оцінку фінансових ризиків.
* Підготовку управлінської та регуляторної звітності.
* Роботу з великими масивами даних в Excel та спеціалізованих банківських програмах.
* Участь у розробці нових банківських продуктів та оптимізації бізнес-процесів.
* Взаємодію з іншими підрозділами банку щодо фінансових питань.
* Контроль дотримання внутрішніх нормативів і вимог законодавства.
* знання фінансового аналізу та банківських продуктів;
* впевнене володіння Excel (формули, зведені таблиці, аналіз даних);
* уважність до деталей;
* аналітичне мислення;

Образование

Харківський національний університет

Бухгалтерський облік та аудит, Харків
Высшее, с 2008 по 2012 (4 года)

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Адаптивність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Знание языков

Украинский — свободно