Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19182276/

Опыт работы

Керівник колл-центру

с 12.2020 по наст. время (5 лет 8 месяцев)
Pufetto, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки: oрганізація та контроль роботи кол-центру.
Управління післяпродажним обслуговуванням клієнтів.
Контроль виконання замовлень від моменту продажу до завершення доставки та встановлення меблів. Планування та координація логістики. Досягнення: побудувала ефективну систему післяпродажного супроводу клієнтів. Успішно координую роботу між виробництвом, логістикою та сервісним відділом. Значно зменшила кількість конфліктних ситуацій завдяки якісній комунікації з клієнтами. Забезпечую своєчасне планування доставок та контроль виконання замовлень.

Образование

Черкааський національний університет імені Богдана Хмельницького

Математика, Черкаси
Высшее, с 2008 по 2014 (6 лет)

Знания и навыки

• Сумлінність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ефективна комунікація