Алексей

Олексій Кравцов
Запоріжжя • готовий до повної зайнятості • розглядаю офісний та віддалений формат
IT Support / системне адміністрування / адміністрування / продажі техніки
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Viber / Telegram: за номером телефону

Бажана посада
IT Support спеціаліст / Помічник системного адміністратора / Адміністратор комп’ютерного клубу / Продавець-консультант техніки
Профіль
Практичний спеціаліст з досвідом технічної підтримки, роботи з комп’ютерами, клієнтами, продажами та базовою організацією робочих процесів. Маю 1 рік досвіду в технічній підтримці маркетплейсу, 6 місяців досвіду адміністратором комп’ютерного клубу, власний досвід складання та продажу ПК, а також досвід у продажах одягу й фізичній роботі. Сильні сторони: швидко розбираюся в техніці, спокійно спілкуюся з користувачами, вмію пояснювати складне простими словами, відповідально ставлюся до задач і хочу розвиватися в IT та сервісі.
Ключові навички
IT та технічна підтримка
• Налаштування ПК, Windows, програм, браузерів, акаунтів і базових робочих середовищ
• Діагностика типових проблем з ПК, інтернетом, периферією та програмами
• Базове розуміння мереж: IP, DNS, DHCP, LAN, Wi‑Fi, роутери
• Підключення та перевірка моніторів, гарнітур, мишей, клавіатур, принтерів
• Підтримка користувачів у чаті та офлайн, робота з CRM / чат-системами
• Базові знання HTML/CSS, інтерес до сайтів, Telegram-ботів, автоматизації та AI-інструментів
Продажі, сервіс та організація
• Консультація клієнтів, виявлення потреб і підбір рішення під бюджет
• Приватний досвід складання, перевірки та продажу комп’ютерів
• Досвід продажу одягу та спілкування з покупцями
• Робота з касою, бронюваннями, клієнтськими зверненнями
• Уважність до деталей, дисципліна, відповідальність за техніку та робоче місце
• Фізична витривалість і готовність до активної роботи
Досвід роботи
Спеціаліст технічної підтримки маркетплейсу
Онлайн-маркетплейс • 1 рік
• Надавав підтримку користувачам у чаті та допомагав розв’язувати питання щодо акаунтів, оплат, замовлень і роботи сервісу.
• Швидко аналізував звернення, ставив уточнювальні питання та пояснював рішення зрозумілою мовою.
• Працював з великою кількістю діалогів, дотримувався регламентів, шаблонів і правил компанії.
• Передавав складні технічні випадки відповідальним спеціалістам і контролював коректність комунікації з клієнтом.
• Отримав досвід спокійної роботи з різними типами клієнтів, у тому числі в конфліктних ситуаціях.
Адміністратор комп’ютерного клубу
Комп’ютерний клуб • 6 місяців
• Допомагав клієнтам із запуском ігор, програм, акаунтів та робочих місць.
• Слідкував за роботою комп’ютерів, інтернету, периферії та загальним станом залу.
• Вирішував базові технічні проблеми з ПК, обладнанням, програмами та підключеннями.
• Працював з касою, бронюваннями, клієнтськими зверненнями та організацією порядку в залі.
• Добре розумію потреби користувачів ПК, геймерів і відвідувачів комп’ютерних клубів.
Складання та продаж комп’ютерів
Приватна практика • періодично
• Підбирав комплектуючі під бюджет і задачі клієнта, збирав та перевіряв ПК перед продажем.
• Оцінював стан комплектуючих, пояснював покупцям характеристики та переваги збірки.
• Мав практику встановлення базового програмного середовища та перевірки працездатності системи.
• Отримав досвід самостійного пошуку покупців, комунікації, домовленостей і продажу техніки.
Продавець / консультант у сфері одягу
Продаж одягу • досвід роботи в продажах
• Консультував покупців, допомагав з вибором товару та підтримував нормальну комунікацію.
• Навчився працювати з потребами клієнта, презентувати товар і доводити продаж до результату.
• Отримав досвід уважного ставлення до людей, відповідальності за товар і робоче місце.
Вантажник
Фізична робота • кілька місяців
• Виконував фізичну роботу, пов’язану з перенесенням, завантаженням та розвантаженням речей.
• Дотримувався темпу, відповідальності та дисципліни в роботі.
• Цей досвід сформував витривалість, готовність працювати руками та не боятися практичних задач.
Власне навчання та проєкти
• Створював демонстраційні сайти для портфоліо, працював з HTML, CSS та адаптивною версткою.
• Вивчаю створення Telegram-ботів, прості автоматизації та використання AI-інструментів для робочих задач.
• Розбираюся з комп’ютерним залізом, комплектуючими, базовою діагностикою та підбором ПК під різні задачі.
• Планую розвиватися в напрямку IT Support, системного адміністрування, мереж, Windows Server, Active Directory, Linux та VPN.
Технічні знання
• Windows: базове налаштування, встановлення програм, вирішення типових проблем користувачів.
• ПК: комплектуючі, підключення, базова перевірка несправностей, підбір конфігурації.
• Мережі: базове розуміння IP, DNS, DHCP, LAN, Wi‑Fi, роутерів.
• Інструменти: браузери, поштові сервіси, месенджери, Google Docs, Google Sheets, Microsoft Office, CRM/чат-системи.
• Веб: базовий HTML/CSS, розуміння структури простих сайтів.
Освіта
Середня освіта, Запоріжжя
Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — базовий рівень
Особисті якості
• Швидко навчаюсь і не боюся нових задач.
• Вмію спокійно спілкуватися з користувачами та клієнтами.
• Маю практичний інтерес до комп’ютерів, техніки, продажів та IT.
• Відповідально ставлюся до роботи, техніки, клієнтів і домовленостей.
• Готовий проходити співбесіду, тестове завдання або стажування.