Аліна

Асатрян Аліна

📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📱 Telegram: @alina_a97
🎂 29 років

Досвід роботи

Executive Assistant to Founder

NDA| липень 2023 – дотепер
Сфера відповідальності: персональне асистування, комунікація з американськими інституціями, віддалені операції, підтримка подорожей і релокації

Ключові досягнення:
• Повністю координувала процес отримання візи O-1 до США: взаємодіяла з юристами, готувала документацію, контролювала дедлайни та подання
• Організувала пошук житла у США без кредитної історії: вела переговори, перевіряла контракти, координувала перегляди
• Керувала персональними фінансовими операціями: побудувала систему щомісячного бюджету та обліку витрат
• Оптимізувала планування й відстеження цілей у Trello: стандартизувала тижневі та місячні робочі процеси
• Представляла фаундера у комунікації з банками США, податковими та страховими інституціями; заповнювала офіційні форми й запити.

⸻

Community Manager / Assistant to the Founder
Playhard - спільнота жінок-експаток у Цюриху | Липень 2025 - квітень 2026
Сфера відповідальності: управління операційною діяльністю спільноти та комунікацією з учасницями (включно з онбордингом нових когорт); координація щомісячних івентів, залучення хостів і зовнішніх експертів; розвиток партнерств із локаціями, брендами та інфлюенсерами: оптимізація внутрішніх процесів через створення регламентів і баз даних.

Ключові досягнення:
• Реалізувала колаборації з 10 блогерами для просування івентів
• Уклала 5 партнерств із локальними бізнесами для бонусів учасницям
• Підключила нові локації та партнерів для регулярних і нових форматів івентів
• Систематизувала внутрішні процеси та документацію

⸻

Store Manager

Lotus Flower UA - квітковий магазин | вересень 2024 – березень 2025
Сфера відповідальності: повне операційне управління, робота з постачальниками, координація персоналу

Ключові досягнення:
• Запустила всі операційні процеси з нуля: POS-систему, облік товарів, інтеграцію постачальників з Glovo/Bolt
• Керувала підбором і онбордингом персоналу; впровадила стандарти сервісу та контроль ефективності
• Забезпечила 100% своєчасне виконання замовлень у пікові періоди (День святого Валентина, 8 Березня)

⸻

Personal Assistant

Sadko Group - fashion retail | листопад 2022 – червень 2023
Сфера відповідальності: персональна та адміністративна підтримка родини фаундера

Ключові досягнення:
• Оптимізувала побутові процеси та персональні запити, завдяки чому 90% потреб родини вирішувалися без залучення фаундера
• Створила структуровану базу перевірених сервіс-провайдерів у США (банки, юридичні послуги, медицина, технічне обслуговування)
• Організувала страхові процеси та документообіг для кількох членів родини

⸻

Office Manager & Administrative Support

Wildix - міжнародна IT-компанія | червень 2021 – листопад 2022

Ключові обов’язки та досягнення:
• Забезпечувала безперебійну щоденну роботу офісу з понад 30 співробітниками: закупівлі, готовність робочих місць, робота з підрядниками
• Надавала адміністративну підтримку співробітникам
• Допомагала новим працівникам з бухгалтерськими питаннями та офіційними реєстраціями
• Підтримувала внутрішні комунікації, корпоративні події, тімбілдинги
• Асистувала у рекрутингових процесах: планування інтерв’ю, координація кандидатів
• Вела рецепцію, ділову кореспонденцію та документообіг
⸻

Office & Client Relations Manager

London School of English - мережа мовних шкіл | березень 2018 – червень 2021

Ключові обов’язки та досягнення:
• Управління рецепцією та фронт-деском: перша точка контакту для студентів і відвідувачів
• Повний цикл підтримки студентів і клієнтів: консультації, онбординг, розклад, супровід
• Консультувала щодо курсів, реєструвала на placement-тестування, допомагала з вибором програм
• Вела платежі у 1С: контроль оплат, нагадування, вирішення білінгових питань
• Опрацьовувала запити та скарги, забезпечуючи високий рівень сервісу
• Долучалася до процесів набору груп, зокрема холодних контактів у низькі сезони
• Підтримувала іноземних викладачів з питаннями житла та побутової адаптації
• Контролювала запаси офісних матеріалів і закупівлі

⸻

Office Manager

Fire Group - охоронна компанія | серпень 2017 – січень 2018
• Адміністративна та рецепційна підтримка, робота з документами, планування зустрічей

Ключові компетенції
• Підтримка C-level керівників та персональне асистування
• Календарне планування та організація подорожей (включно з правилами подорожей до США)
• Віддалені операції та конфіденційна комунікація
• Візова, страхова та податкова документація (форми США)
• Координація підрядників і стейкхолдерів
• Побудова та оптимізація процесів
• Прийняття рішень і вирішення проблем

Технічні навички
Microsoft Office, Google Workspace, Trello, Notion
Poster POS; CRM (1C, Creatio)
Базові корпоративні комунікації (копірайтинг), Canva, Lightroom

Мови
Англійська - C1 (професійна ділова комунікація)
Українська / російська - рідні