Chidumebi
Customer care services specialist
- Рассматривает должности:
- Customer care services specialist, Acquisition manager, Contact center operator, Sales representative, Оператор чата
- Возраст:
- 22 года
- Город проживания:
- Львов
- Готов работать:
- Львов, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19253922/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Customer care services
[
SUMMARY
Customer-focused Customer Support Specialist with 3+ years of experience providing exceptional support via
phone, email, and live chat. Skilled in CRM systems, problem-solving, complaint resolution, and delivering
high customer satisfaction while consistently meeting KPIs and service standards. Committed to creating
positive customer experiences and contributing to team success.
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Customer Care Representative 04/2021 – 06/2023
Pansophy group, Ukraine Lviv, Ukraine
Key Achievements
Maintained a 98% customer Satisfaction (CSAT) score for 12 consecutive months.
•
Recognized as Customer Service Star Performer for exceeding service quality and
•
productivity targets.
Increased customer retention by 20% through proactive issue resolution and
•
personalized support.
Reduced average call handling time by 18% while maintaining high-quality service
•
standards.
Assisted in onboarding and mentoring new customer service representatives,
•
improving team performance and service consistency.
Pansophy group, Ukraine
EDUCATION
Bachelor's Degree 03/2023 – Present
Ivan Franko National University of Liv Lviv, Ukraine
Bachelor of science
SKILLS
Efficient customer relationship management
Problem Solving
•
Critical Thinking
•
Adaptability
•
Multitasking
•
Time Management
•
Emotional Intelligence
•
Team Collaboration
•
Attention to Detail
•
Decision Making
•
Organization
•
LANGUAGES
English
COURSES
Bachelor's Degree (in progress) 04/23 – 05/2027
Ivan Franko National University of Lviv Lviv
Graphic designing and video editing skills
Другие резюме этого кандидата
Удаленно
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Sales manager, BSH Home appliances, 11 месяцев
Удаленно
Неоконченное высшее образование · Неполная занятость
- Customer service, Pansophy group of company, 2 года 5 месяцев
Похожие кандидаты
-
Customer support specialist
30000 грн, Житомир, Удаленно -
Customer care specialist
Удаленно -
Customer success specialist
Львов, Удаленно -
Customer success specialist
Удаленно -
Customer support specialist
Львов, Днепр , еще 3 города -
Customer Support, Automation Specialist
40000 грн, Львов
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/19253922/