Александра

Щур Олександра Ігорівна
Бажана посада: Менеджер по роботі з клієнтами / Адміністратор
Контакти: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | м. Дніпро
Досвід роботи
Менеджер з роботи з клієнтами (B2B) | Виробництво медичного одягу Topline 01.08.2025-24.07.2026
• Повний супровід замовлень: від первинної заявки до відправки готової продукції клієнту.
• Координація роботи менеджерів, опрацювання та внесення замовлень до 1С.
• Контроль оплат та актуалізація бази контрагентів в 1С.
• Управління в програмі BIMP: приймання товару, моніторинг наявності, розподіл резервів.
• Повний контроль виконання замовлень на виробництві; наповнення товарного каталогу на сайті.
Менеджер по роботі із клієнтами, адміністратор салону ТОВ «Світеп» (виробництво металопластикових вікон) 01.10.2023 – 30.06.2024
• Приймання відвідувачів, надання професійних консультацій щодо продукції та виробничих процесів.
• Приймання замовлень, їх обробка та запуск у роботу.
• Прорахунок вартості замовлень та подальше планування робочих етапів.
• Ведення замовлення повного циклу: від етапу первинного замовлення до фінального встановлення.
• Координація роботи з заводом, монтажними бригадами та логістами.
Адміністратор літніх локацій Bartolomeo Best River Resort | 15.05.2023 – 30.09.2023
• Формування графіків роботи офіціантів та звітність по них.
• Керування робочими процесами офіціантів та працівників пляжу.
• Бронювання послуг, ведення обліку броней на локаціях.
• Зустріч гостей, підготовка локацій до прийому, забезпечення високого рівня сервісу та вирішення конфліктних ситуацій.
Помічник вчителя IT STEP SCHOOL (Дніпровський ліцей) | 01.09.2021 – 08.04.2022
• Організація комунікації з батьками.
• Контроль дисципліни під час уроків та дотримання режиму харчування.
• Ведення щоденного обліку присутності та відсутності учнів.
• Створення щотижневого інформаційного дайджесту для батьків.
• Забезпечення та підтримка дружелюбної атмосфери в колективі.
Менеджер з постачання товару Магазин автозапчастин 15.01.2021 – 25.05.2021
• Приймання та розрахунок за отриманий товар.
• Оприбуткування товару, проведення списань та інвентаризацій у програмі 1С.
• Забезпечення наявності товару, видача продукції продавцям.
Соціальний педагог ЗОШ №15, м. Павлоград 14.09.2018 – 14.01.2021
• Контроль за пільговими категоріями дітей (забезпечення безперебійного безкоштовного харчування, надання своєчасного оздоровлення за бюджетні кошти).
• Надання допомоги пільговим родинам.
• Ведення профілактичної роботи щодо недопущення шкідливих звичок, вживання наркотичних речовин, протидія булінгу серед учнів.
• Співпраця із соціальними службами та ювенальною превенцією з метою контролю неблагополучних родин.
• Робота з учнями з девіантною поведінкою (допомога класним керівникам).
• Проведення профорієнтаційних заходів.
Менеджер / Консультант головного офісу | ПриватБанк | 16.11.2016 – 14.09.2018
• Професійне консультування клієнтів щодо продуктів банку та стандартів обслуговування.
• Спілкування з клієнтами в телефонному режимі для оформлення та підключення нових банківських продуктів.
• Проведення презентацій нових продуктів згідно зі стандартами банку.
• Робота з клієнтами МСБ з метою актуалізації їхніх персональних даних.
• Допомога у вирішенні будь-яких запитань клієнтів; професійне вирішення звернень до повного закриття запиту.
Освіта та навички:
Бердянський державний педагогічний університет | 2018–2021
• Факультет: Спеціальна психологія, логопедія (Бакалавр).
Дніпропетровський університет економіки і права ім. А. Нобеля | 2013–2016
• Факультет: Правознавство.
Додаткова освіта, курси та тренінги
• Академія акторської майстерності | 13.02.2023 – 27.08.2023
◦ Професійне навчання акторській майстерності (розвиток впевненості, ораторського мистецтва, роботи з емоціями).
• Освітній проєкт «Митці згоди» | 12.11.2018 – 26.10.2019
◦ Курс із мирного вирішення конфліктних ситуацій (медіація, психологія спілкування, врегулювання суперечок).
• Семінар «Протидія домашньому насильству» | 28.10.2018
◦ Спеціалізоване навчання з питань надання допомоги та виявлення випадків насильства.
Професійні навички
• Програми: 1С (оприбуткування, списання, робота з контрагентами), BIMP (розподіл резервів, складський облік), MS Office.
• Ключові компетенції: Ведення B2B та B2C клієнтів, робота з конфліктами, психологічна підтримка та педагогічний підхід, координація виробничих процесів, робота з великими базами даних та звітною документацією.