Оленксандра

Чайка Олександра Сергіївна
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Національність: Українка
Місце реєстрації: місто Київ, вул. Доброхотошо 6, кв.12
Місце проживання: Київська область, Бучанській район, с. Білогородка, Бучанський район,
Дата народження: 24.01.1989 (37 років).
Сімейний стан: цивільний шлюб, чоловік Чайка Дмитро Сергійович (військовослужбовець).
Діти: Син Гнучій Денис Юрійович, 14 років.

Досвідчений управлінець та фахівець у сфері державного сектора, соціального захисту та
ветеранської політики. Маю потужний 5-річний досвід координації соціальних проєктів,
взаємодії з громадськими організаціями та реалізації державних програм на рівні
територіальної громади. Магістр з маркетингу із досвідом ведення приватного бізнесу,
операційного управління та комунікацій. Продемонструвала високу ефективність у
кризовому менеджменті, захисті прав громадян, адмініструванні процесів та роботі з
людьми.

Професійний досвід

Квітень 2021 — теперішній час (5 років 3 місяці)
Боярська міська рада (Управління соціального захисту населення)
Посада: Завідувач сектором з питань ветеранської політики; Уповноважена особа з питань
ветеранської політики в Боярській міській територіальній громаді.

 Організація та координація роботи сектору з підтримки ветеранів, членів їхніх сімей
та родин загиблих( безвісті зниклих, в полоні) Захисників і Захисниць.
 Розробка, впровадження та моніторинг місцевих програм соціального захисту,
адаптації та реабілітації ветеранів.
 Реалізація державної ветеранської політики на рівні громади.
 Забезпечення взаємодії органів місцевого самоврядування з ветеранськими
спільнотами та іншими державними структурами.
 Консультування громадян, розгляд звернень, координація надання пільг та
матеріальної допомоги.
 Активна співпраця та координація спільних проєктів із Громадською організацією
«Асоціація ветеранів "Плече побратима"».
2018 — 2021
Приватний дитячий центр розвитку «Мері Поппінс» (м. Боярка)
Посада: Вихователь.

 Організація навчально-виховного процесу за сучасними методиками розвитку.
 Комунікація з батьками, консультування щодо індивідуального розвитку та адаптації
дітей.
 Проведення тематичних заходів, лідерських та творчих занять.

2017 — 2018
Кафе «Валь де Валь» (м. Київ)
Посада: Адміністратор.

 Операційне управління щоденною діяльністю закладу, контроль стандартів сервісу та
якості.
 Управління персоналом: підбір, адаптація, складання графіків роботи, мотивація та
контроль виконання обов'язків.
 Робота з постачальниками: замовлення продукції, контроль логістики та проведення
інвентаризацій.
 Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня задоволеності
клієнтів.

2015 — 2018
ТОВ «Комфорт Клімат і Ко» (сімейний бізнес)
Посада: Менеджер з продажу, заступник директора.

 Повний супровід операційної та комерційної діяльності підприємства (кліматичні
системи).
 Ведення переговорів з ключовими клієнтами та партнерами, укладання та супровід
договорів.
 Управління продажами: аналіз ринку, формування комерційних пропозицій,
розширення клієнтської бази.
 Контроль фінансових потоків, логістики, внутрішньої звітності та роботи персоналу.

2012 — 2015
Перерва в кар'єрі: Декретна відпустка (догляд за дитиною).
2011 — 2012
ТОВ «Комфорт Клімат і Ко» (сімейний бізнес)
Посада: Менеджер з продажу, заступник директора.

 Управління комерційною діяльністю компанії на етапі її масштабування.
 Залучення нових клієнтів, обробка замовлень, розрахунок кошторисів на
встановлення кліматичного обладнання.
 Контроль роботи монтажних бригад, супровід угод від першого контакту до здачі
об'єкта.

2010 — 2011
Дошкільний навчальний заклад (ДНЗ) «Джерельце» (м. Боярка)
Посада: Вихователь.

 Забезпечення догляду та виховання дітей дошкільного віку згідно з державними
стандартами освіти.
 Проведення занять з розвитку мовлення, логіки, творчих здібностей.
 Освіта

2010 — 2012
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
(КНЕУ)
Факультет: Управління персоналом та маркетингу.
Спеціальність: Маркетинг.
Кваліфікація: Магістр з маркетингу.
2006 — 2010
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
(КНЕУ)
Спеціальність: Маркетинг та викладач економіки.
Кваліфікація: Бакалавр з маркетингу.
1995 — 2006
Ліцей № 200 Святошинського району м. Києва

 Документ: Атестат про повну загальну середню освіту.

Профільне навчання та підвищення кваліфікації
 Червень 2026 — Підвищення кваліфікації за загальною короткостроковою програмою
«Реалізація ветеранської політики» | Вища школа публічного управління, програму
погоджено Наказом НАДС. Обсяг: 1,0 кредит ЄКТС. Реєстраційний номер: ЗК
31115684/011351-26 від 29.06.2026. (На ім'я Олександри Сергіївни Чайки).
 Червень 2026 — Офлайн-тренінг «Кар'єрне консультування ветеранів і ветеранок» |
Проєкт Reskilling Ukraine від шведської неприбуткової організації Beredskapslyftet. Обсяг: 17
академічних годин (0,6 кредиту ЄКТС). Номер сертифіката: №03-05/25062026, м. Боярка. (На
ім'я Олександри Чайки).
 Травень 2026 — Навчальна програма Резиденції ідей «Політика пам'яті у Львові» | Школа
муніципального врядування Університету UNBROKEN, Львівська міська рада, м. Львів. (На
ім'я Олександри Чайки).
 Квітень — Липень 2025 — Навчальна програма «Основи проєктного менеджменту» |
Виконавчий комітет Боярської міської ради (Управління міжнародного співробітництва,
економічного аналізу та стратегічних комунікацій). Напрями: проєктний дизайн, принципи
ефективного грантрайтинг, етапи планування проєктів, звітність перед грантодавцями. (На
ім'я Олександри Чайки).
 Травень 2025 — Навчальний тренінг «Ефективні механізми комунікації» (Проєкт
«Толерантна розмова», II рівень) | Київський столичний університет імені Бориса Грінченка,
ГО «Від села до міста». Тривалість: 16 годин. Сертифікат № 15 від 01.05.2025. Напрями:
правила та принципи екологічної комунікації, вплив досвіду війни на психічний стан
ветерана, навички оптимізації поведінки в проблемних ситуаціях, техніки самодопомоги та
саморегуляції. (На ім'я Олександри Чайки).
 Березень 2025 — 2-денний тренінг «Міжвідомча взаємодія для забезпечення доступності
та своечасності надання соціальних послуг» | МБО «СОС Дитячі Містечка» в рамках
проєкту «Право на сім'ю: усунення системних прогалин — підтримка реформ системи
захисту дітей» за фінансування Федерального міністерства економічного співробітництва та
розвитку Німеччини (BMZ). 11-12 березня 2025 року, м. Городенка. (На ім'я Олександри
Чайки).
 Жовтень 2024 — Навчальний тренінг «Навички успішного спілкування» (Проєкт
«Толерантна розмова», I рівень) | Київський столичний університет імені Бориса Грінченка,
ГО «Від села до міста». Дата видачі: 24.10.2024. Напрями: вивчення впливу досвіду війни на
 психічний стан людини, принципи первинної адаптації військового до мирного життя. (На
ім'я Олександри Чайки).
 Травень 2024 — Навчальний курс «Робота з сім'ями безвісти зниклих» | Перший жіночий
ветеранський простір «РЕХАБ» за підтримки Європейського Союзу та Міжнародного Фонду
«Відродження» (Ініціатива «Європейське Відродження України»). Обсяг: 1 кредит ЄКТС, 30
академічних годин, Сертифікат № 240140, м. Львів. (На ім'я Олександри Гнучій — до зміни
прізвища).
 Червень 2023 — Навчальний курс «Система підтримки ветеранів у громадах з
застосуванням кейс-менеджменту» | ГО «Простір можливостей», ДЗ «Центр психічного
здоров'я та реабілітації ветеранів "Лісова поляна"» МОЗ України за підтримки Проєкту
USAID «Економічна підтримка України». Обсяг: 3 кредити ЄКТС, 92 академічні години, м.
Київ. (На ім'я Олександри Гнучій — до зміни прізвища).
 Січень — Квітень 2023 — Тренінг «Механізми якісної взаємодії під час надання
психосоціальної допомоги у громаді» | БФ «Право на захист» у партнерстві з HIAS,
консорціум ACTED, за фінансової підтримки Бюро гуманітарної допомоги USAID (BHA).
Обсяг: 12 годин. (На ім'я Олександри Гнучій — до зміни прізвища).

Ключові навички та компетенції

 Державне управління та законодавство: Глибоке розуміння нормативно-правової
бази у сфері соціального захисту та ветеранської політики України.
 Менеджмент та маркетинг: Досвід стратегічного планування, управління бізнес-
процесами, розробки та просування соціальних і комерційних проєктів.
 Громадська діяльність: Досвід активної взаємодії та реалізації ініціатив у рамках
ГО.
 Управління персоналом та комунікації: Навички ведення складних переговорів,
вирішення конфліктів, публічних виступів та роботи з великими аудиторіями.
 Особисті якості: Висока відповідальність, стресостійкість, емпатія, організаторські
здібності, вміння приймати рішення у критичних ситуаціях.

Володіння мовами та комп'ютерні навички

 Мови: Українська — рідна (вільне володіння усно та письмово, грамотне ділове
мовлення, ведення офіційної документації).
 Рівень ПК: Впевнений користувач (на рівні досвідченого адміністратора).
 Офісні програми: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Диск
(Документи, Таблиці, Презентації, Форми).
 Державні системи: Досвід роботи з електронними реєстрами, спеціалізованими
базами даних соціального захисту населення, системами документообігу та
цифровими сервісами (Дія).
 Оргтехніка: Робота з усіма видами офісної техніки, сканування, архівування даних.

Мої особисті якості (Soft Skills)
 Високі організаторські здібності та лідерство
Я є сильним і ефективним організатором, здатним вибудовувати складні процеси та
координацію з нуля. Мій досвід доводить вміння об'єднувати людей навколо спільної
мети, чітко делегувати повноваження, налагоджувати міжвідомчу взаємодію та
 структурувати роботу команди для досягнення максимальних результатів у
встановлені терміни.
 Високий рівень ематологічного інтелекту та людиноцентричність
У своїй діяльності я завжди ставлю людину, її потреби та гідність на перше місце.
Завдяки розвиненому емоційному інтелекту та навичкам активного слухання я вмію
чути не лише слова, а й розуміти приховані емоції, психологічні стани чи реальні
потреби співрозмовника.
 Висока стресостійкість у роботі з гострим горем та саморегуляція
Володію високою психологічною стійкістю та здатністю ефективно працювати у
складних емоційних умовах, зокрема з кризовими ситуаціями та гострим горем.
Успішно застосовую техніки саморегуляції, що дозволяє мені зберігати абсолютний
професіоналізм, внутрішній баланс та працездатність за будь-яких обставин.
 Безсторонність, толерантність та етичність
У своїй роботі суворо дотримуюсь моральних принципів, чесності та повної
конфіденційності. Проявляю глибоку повагу до різного досвіду, поглядів та життєвих
ситуацій громадян, взаємодію з кожним без упереджень, зберігаючи об'єктивність та
толерантність.
 Дипломатичність та націленість на довгостроковий результат
Вмію знаходити ефективні компроміси й баланс між інтересами громадян та
реальними можливостями державних чи приватних структур. Орієнтуюся не на
швидкі тимчасові рішення, а на побудову стабільних процесів та досягнення стійкого,
довгострокового результату для суспільства.
 Відповідальність, надійність та рішучість
Чітко усвідомлюю важливість кожного свого кроку, адже за моїми рішеннями стоять
долі людей. Здатна брати на себе повну відповідальність та швидко приймати
критично важливі й зважені рішення в умовах дефіциту часу чи обмеженої
інформації.
 Гнучкість та адаптивність
Маю здатність миттєво перемикатися між різноплановими завданнями, ефективно
працювати в режимі багатозадачності та оперативно пристосовуватися до будь-яких
змін у законодавстві, регламентах чи робочих процесів.