Анастасія

АНАСТАСІЯ СОЛОВЕЙ
Senior Sales Manager
Локація: Торрев'єха, Іспанія (готова до віддаленої роботи)
Telegram: @anesthesiiiaa
Телефон / WhatsApp: +38 (099)*****-96 Громадянство: Україна

ПРО МЕНЕ
Професійний менеджер з управління продажами та клієнтським сервісом із досвідом
успішного масштабування бізнес-показників у сфері крафтових продуктів.
Спеціалізуюся на побудові довготривалих відносин із клієнтами, розробці ефективних
скриптів та автоматизації CRM-процесів для оптимізації роботи команди. Маю
успішний досвід реалізації масштабного розвитку компанії у соціальних мережах.
Орієнтована на результат лідера, яка поєднує стратегічне мислення з високим рівнем
емпатії для забезпечення преміального клієнтського сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ
Компанія: Заклад громадського харчування
Посада: Офіціант (Травень 2022 – Червень 2023)

Компанія: Крафтові продукти харчування Період: Серпень 2023 - по теперішній час (2
роки 10 місяців)
Посада: Старший менеджер з продажів (Жовтень 2023 - по теперішній час)
● Організувала та оптимізувала роботу команди продажів, налаштувала ефективне
планування робочих змін та графіків.
● Модернізувала роботу в KeyCRM, вибудувала чіткі воронки продажів та усунула
технічні збої.
● Розробила та впровадила успішну кампанію з попереднього бронювання
лімітованих святкових наборів (реалізовано понад 70% замовлень ще до старту
сезону).
● Стабільно забезпечувала виконання та перевиконання планових показників
продажів відділу на 150%+
Посада: Менеджер з продажів (Серпень 2023 - Грудень 2023)
● Здійснювала ефективні продажі «під ключ» у телефонних дзвінках та в
месенджерах (Instagram, Telegram, TikTok, Messenger).
● Створила та протестувала конверсійні скрипти продажів, що дозволило команді
ефективно працювати із запереченнями, підвищити середній чек та конверсію.
● Залучала та супроводжувала великі корпоративні замовлення, забезпечуючи
індивідуальний підхід до VIP-клієнтів.
● Повністю закривала цикл обробки замовлень: від першого дотику в CRM до
логістичного супроводу, формування ТТН та контролю доставки через Нову
Пошту.
Особисті:
● Високий рівень емпатії та клієнтоорієнтованості
 ● Лідерські якості, наставництво та управління командою
● Стратегічне мислення та аналітичний підхід до вирішення проблем
● Висока адаптивність та здатність ефективно працювати в умовах
багатозадачності
● Вміння вирішувати конфліктні ситуації та утримувати клієнтів

ОСВІТА
● Національний університет «Львівська політехніка» Спеціальність: Комп'ютерні
науки
● Ступінь: Бакалавр (наразі навчаюся на 3-му курсі)
● Повна середня освіта (закінчена)
ЗНАННЯ МОВ
● Українська - рідна, вільне володіння
● Російська - вільне володіння
● Англійська - рівень B1 (Intermediate), наразі активно вдосконалюю та проходжу
навчання