Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19391718/

Опыт работы

Агент з клієнтів

с 11.2025 по наст. время (9 месяцев)
JustMarkets Tech, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація з клієнтами іспанською мовою;
Проведення телефонних консультацій;
Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії;
Робота з CRM;
Ведення клієнтської бази;
Співпраця з міжнародною командою.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 07.2025 по 10.2025 (4 месяца)
NDA, Дистанційно (IT)

Спілкування з клієнтами через онлайн-чат;
Надання інформації та допомога у вирішенні запитів;
Ведення листування англійською мовою;
Передача складних звернень відповідним відділам.

Помічник на кухню

с 09.2023 по 05.2025 (1 год 9 месяцев)
Western University (Канада), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота в команді;
Підготовка продуктів до приготування;
Допомога у приготуванні та видачі готових страв;
Робота з касою.
Дотримання стандартів безпеки та санітарних норм;
Підтримання чистоти та порядку на робочому місці;
Організація робочого процесу в умовах високого темпу.

Пауза в карьере

с 02.2023 по 08.2023 (7 месяцев)
Переезд

Переїзд до Канади, адаптація, вивчення англійської мови, тимчасова зайнятість та пошук постійної роботи.

Адміністративний асистент

с 05.2022 по 09.2022 (5 месяцев)
CEAR (Іспанія), Дистанційно (Державні організації)

Надання усного та письмового перекладу з іспанської мови на українську та навпаки;
Надання інформаційної підтримки та консультацій відвідувачам;
Опрацювання та оцінка заяв на тимчасове проживання;
Надання допомоги із зарахуванням дітей до навчальних закладів і спортивних секцій;
Ведення адміністративної документації;
Робота з Microsoft Word, Excel, PowerPoint та Outlook.

Образование

Мистецький інститут художнього моделювання та дизайну ім. Сальвадора Далі

Дизайн комп’ютерної графіки і реклами, Київ
Среднее специальное, с 2017 по 2022 (5 лет)

Навчалася за спеціальністю «Дизайн комп’ютерної графіки і реклами». Під час навчання вивчала академічний рисунок, живопис, композицію, кольорознавство, графічний дизайн та основи рекламного дизайну. Працювала з Adobe Photoshop, Adobe Illustrator і 3D-моделювання.
Навчання не завершено.

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Телефонний продаж
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова
• Іспанська мова
• Адміністративна робота
• Excel
• Microsoft Office Word
• PowerPoint
• Google Docs
• Робота зі скриптами
• Уміння аналізувати
• Робота з великим обсягом інформації
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Испанский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Маю досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів, адміністративної підтримки та міжнародної комунікації. Працюю з іспаномовними клієнтами, використовую CRM-системи та працюю за скриптами. Відповідально ставлюся до своїх обов’язків, вмію працювати в команді та адаптуватися до нових процесів. Зацікавлена у професійному розвитку та застосуванні знання іспанської мови.