Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19470750/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 09.2025 по 06.2026 (10 месяцев)
Работа над собственным проектом

Менеджер з підтримки клієнтів

с 11.2023 по 08.2025 (1 год 10 месяцев)
Media Tech, Київ (IT)

Щоденна комунікація з іноземними клієнтами вільно англійською мовою в чатах, листування (пошта)
Якісне та швидке вирішення поточних питань, надання інформації щодо послуг
Обробка та моніторинг запитів
Вирішення питань з оплатою та передача інформації відповідному відділу
Створення посібників та інструкцій для покращення та підвищення ефективності роботи та комунікації з клієнтами
Створення тестових завдань
Робота з google docs, sheets, trello, slack
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості компанії

Менеджер з підтримки клієнтів

с 04.2021 по 03.2022 (1 год)
Librarium, Київ (Видавництво, поліграфія)

Стартап

Допомога у наборі команди (бекенд, фронтенд, дизайнер, молодший дизайнер) Встановлення комунікації з командою (зворотний зв'язок, планування, вирішення питань)
Відстеження прогресу завдань
Робота з pitch deck
Комунікація з клієнтами та партнерами (дзвінки, чати)

Support manager

с 03.2015 по 05.2016 (1 год 3 месяца)
BBDO, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Реєстрація та завантаження рекламних матеріалів на міжнародні дизайнерські сайти
Подання (реєстрація, завантаження) робіт на міжнародні рекламні фестивалі
Систематизація та упорядкування рекламних матеріалів для корпоративного використання
Реєстрація, ведення та облік контрактів з партнерами компанії збір та складання документів для оплати участі у фестивалях та інших заходах
Ділове листування (рус/укр/анг) з партнерами та клієнтами

Адміністратор

с 09.2012 по 02.2015 (2 года 6 месяцев)
I-Free, Київ (IT)

Досягнення:

Організація ефективної роботи адміністративних процесів
Відповідь на телефонні дзвінки, на електронні листи, привітання відвідувачів бізнес - партнерів та клієнтів
Організація та координація різних заходів для співробітників
Ведення трудової документації (реєстрація прийому, переведення, звільнення співробітників, реєстрація відпусток та лікарняних відповідно до трудового законодавства, регламентів та інструкцій компанії)
Ведення особистих справ співробітників заповнення облікових документів для персоналу (особисті картки, трудові книжки, трудові реєстри, накази)
Організація ділових зустрічей, корпоративних заходів життєзабезпечення офісу
Взаємодія з партнерами організація переїзду в нові офіси спілкування з орендодавцями, взаємодія з експлуатаційними службами
Організація відряджень (покупка/бронювання квитків, букинг готелів, звітність по витратам, підготовка всіх документів для відрядження)

Адміністратор

с 09.2010 по 04.2012 (1 год 8 месяцев)
Агрохолдинг Мрія, ТОВ, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Управління та координація роботи секретарів-хостес
Регулярній моніторинг дедлайнів та виконання завдань для секретарів/хостес
Розвиток адміністративного відділу, організація навчання офіс-менеджерів
Допомога HR-відділу в пошуку секретарів/офіс-менеджерів Проведення співбесід на посаду хостес, офіс-менеджер
Забезпечення високого сервісу для співробітніків компанії
Допомога в організації заходів в офісі, ділових зустрічей
Контроль роботи з ключовими постачальниками
Організація поїздок і проживання для відряджень
Підготовка документів для віз (Великобританія, США, шенген) Спілкування з партнерами та клієнтами, ділове листування (рус/анг, рус/укр)
Контроль платежів
Контроль, розподіл та реєстрація коштів на витрати офісу та відряджень
Робота з інформаційними ресурсами
Реалізація необхідної інформації та пошук
Виконання поточних завдань керівника
Допомога в організації корпоративних заходів

Образование

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія японська мова та література, Київ
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Training for business

2012

Знания и навыки

• Адаптивність
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Орієнтація на результат
• Самостійність
• Професіоналізм
• Наполегливість
• MS Office
• Slack
• Trello
• Google Sheets
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Креативність
• Викладання
• Художній смак
• Дисциплінованість
• Управлінські навички

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Итальянский — начинающий
• Украинский — свободно
• Японский — средний