Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19483053/

Опыт работы

Бізнес-аналітик / Менеджер бізнес-процесів

с 03.2015 по наст. время (11 лет 5 месяцев)
Симкорд, ООО, Мукачево (IT)

Бізнес-аналітик і менеджер бізнес-процесів, який проєктує та масштабує крос-функціональні
процеси й системи якості в ІТ та операційних середовищах, щоб команди працювали
передбачувано, за єдиними правилами та були готові до зовнішніх аудитів.
Поєдную роботу зі стейкхолдерами та командами реалізації: перетворюю розмиті запити на
чіткі, перевірювані вимоги й масштабовані процеси, ведучи ініціативи рівня компанії — від
впровадження матричної структури для 230 співробітників до отримання сертифікації ISO
9001:2015 і щорічних наглядових аудитів, що скорочують цикл процесів, підвищують
прозорість рішень і знижують операційні ризики.

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• MS Excel
• SQL
• Адаптивність
• Jira
• Неконфліктність
• MS Power BI
• Доброзичливість
• Оптимізація бізнес-процесів
• Дисциплінованість
• Agile
• Написання ТЗ
• Користувач ERP-системи
• Tableau
• Постановка задач

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

• Управління бізнес-процесами (BPM): перетворення розрізнених операцій на прозорі,
описані й вимірювані процеси (AS-IS / TO-BE, реінжиніринг), щоб зменшити
варіативність і ручну працю.
• Аналіз і документування вимог: збір вимог через інтерв’ю та воркшопи, оформлення
у вигляді user stories, use cases і специфікацій, узгоджених із моделями процесів та
критеріями приймання.
• BPMN 2.0, UML, IDEF0: моделювання процесів і потоків робіт мовою, зрозумілою і
бізнесу, і ІТ, що зменшує кількість помилок при впровадженні змін.
• Внутрішні аудити та комплаєнс (ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001): побудова циклу
аудитів і коригувальних дій, який забезпечує готовність компанії до сертифікаційних і
наглядових аудитів без критичних невідповідностей.
• Управління ризиками: структуризація ризиків у матрицях (ймовірність, вплив, плани
реагування), щоб керівництво бачило реальну картину ризиків, а не спиралося на
інтуїцію.
• Політики та регламенти: опис «як ми працюємо» у вигляді політик, регламентів та
інструкцій, які забезпечують однакове виконання процесів різними
командами.business.
• Управління змінами: відповідаю не лише за дизайн змін, а й за їхнє реальне
впровадження через зрозумілу документацію, навчання й подальші метрики adoption
• Аналітика даних для процесів: використання SQL та Python (pandas), щоб знаходити
«вузькі місця», перевіряти гіпотези й вимірювати ефект від змін у процесах.
• BI та звітність: побудова дашбордів у Tableau та базова аналітика в Amplitude (події,
воронки, когорти), щоб менеджери бачили актуальні KPI процесів і поведінку
користувачів.
• Організаційний дизайн та управління: проєктування матричних структур, систем
оцінки й оплати праці та практик PMO, щоб повсякденна операційна діяльність
відповідала стратегії компанії.
• Інструменти: Jira, Confluence, Trello, Figma, Visio для управління задачами,
документацією та схемами процесів.s
• Робота зі стейкхолдерами та фасилітація: перетворення розмитих запитів
стейкхолдерів на узгоджені вимоги й пріоритети через інтерв’ю та робочі сесії.